Tip: Do balika nezabudnite vlozit vyplneny
reklamacny formular
spolu s dokladom o kupe. Zasielky na dobierku neprebera me.
ZARUKY
Zarucne doby
Novy tovar — 24 mesiacov
Predavajuci zodpoveda za vady tovaru pocas 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na obale alebo v zarucnom liste uvedena dlhsia zarucna doba, plati tato dlhsia doba.
Pouzity tovar — 12 mesiacov
Pri tovare predavanom ako pouzity je zarucna doba skratena na 12 mesiacov.
Rychlo skazitelny tovar — ihned
Pri tovare podliehajucom rychlej skaze musate vady uplatnit najneskor nasledujuci den po prevzati tovaru, inak prava zanikaju.
PRAVA
Vase prava pri vadach
Typ vady
Vase pravo
Status
Odstranitelna vada
Bezplatna oprava. Predavajuci moze vymenit tovar za bezvadny.
Oprava / Vymena
Neodstranitelna vada braniaca uzivaniu
Vymena tovaru alebo odstupenie od zmluvy a vratenie kupnej ceny.
Vymena / Refund
Opakovana alebo viacnasobna vada
Aj pri odstranitelnej vade — ak sa vyskytne opakovane alebo je vacsi pocet vad, mate pravo na vymenu alebo refund.
Vymena / Refund
Oprava trva viac ako 30 dni
Rovnake prava ako pri neodstranitelnej vade.
Vymena / Refund
Neodstranitelna vada nebrani uzivaniu
Primerena zlava z ceny tovaru.
Zlava
Tovar so zlavou / pouzity
Namiesto vymeny — primerena zlava z ceny.
Zlava
FAQ
Dalsie informacie
Sucastou reklamacie musi byt:
Pisomny popis vady
Doklad o kupe, zarucny list alebo postova dorucenka
Kontaktne udaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefon a IBAN
O vade vedel pred kupou a bola mu poskytnuta zlava
Ide o zjavne vady, ktore nevytkol pri prebrani
Vada vznikla opotrebenim alebo nespravnym pouzivanim
Uplynula doba trvanlivosti (pri tovaroch so zlavou z tohto dovodu)
Ide o neopravneny zasah do tovaru
Tovar bol darcek (bezplatne poskytnuty)
Po oznameni reklamacie na info@gymbeam.sk vam objedname vyzdvihnutie tovaru prepravnou spolocnostou — prebehne do 2 pracovnych dni. Po vrateni balika bude vykonana financna nahrada. Ak chcete iny produkt, je potrebne vytvorit novu objednavku.
Upozornenie: Vymena na predajni v Kosiciach nie je mozna.
Sposob vybavenia urcime ihned, v zlozitych pripadoch do 3 pracovnych dni
Pri zlozitom technickom hodnoteni do 30 dni od uplatnenia
Celkove vybavenie reklamacie nesmi trvat viac ako 30 dni
Ak tovar prevezme me neskor ako bol den uplatnenia, lehoty plynu od prevzatia.
Ak nie ste spokojni s vybavenim reklamacie, mozete sa obratit na predavajuceho so ziadostou o napravu. Ak predavajuci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dni, mate pravo podat navrh na alternativne riesenie sporu (zakon c. 391/2015 Z.z.).
Prislusne organy: Slovenska obchodna inspekcia, Urad pre regulaciu sietovych odvetvi, Urad pre regulaciu elektronickych komunikacii.
