Dôvodov môže byť viac:

• zadávate iné heslo, než ktoré máte nastavené,
• registrovali ste sa s iným e-mailom,
• účet ešte nemáte vytvorený — odber noviniek je samostatná služba a účet ním nevzniká.

Ak sa vám ani tak nedarí prihlásiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom mailu info@gymbeam.sk alebo telefonicky na našej infolinke 02 33 057 087.

Stav objednávky vám hneď povie náš AI asistent Jim — stačí mu zadať číslo objednávky.

Stav objednávky si viete pozrieť aj sami po prihlásení do svojho účtu na gymbeam.sk v sekcii Moje objednávky.

Keď zásielku odošleme z nášho skladu, pošleme vám e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Stačí kliknúť na odkaz — účet na to nepotrebujete.

Ak si s niečím neviete rady, napíšte nám na info@gymbeam.sk alebo zavolajte na 02 33 057 087.

Objednávku viete zrušiť sami, hneď a bez čakania na odpoveď. Pri oboch možnostiach je potrebné byť prihlásený:

• cez nášho AI asistenta Jima — stačí zadať číslo objednávky a požiadať o zrušenie,
• vo svojom účte na gymbeam.sk v sekcii Moje objednávky.

Objednávku si viete upraviť po prihlásení do svojho účtu.

Ak je objednávka už vyexpedovaná, zasahovať do nej už nevieme. V takom prípade tovar prevezmite a potom využite vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia.

Ak si s niečím neviete rady, napíšte nám na info@gymbeam.sk alebo zavolajte na 02 33 057 087.

Doprava je zadarmo pri objednávke nad 60 €. Pod túto sumu platia tieto ceny:

Po celom Slovensku

• Packeta — ďalší pracovný deň, sledovanie áno — 1,90 €
• SPS box a výdajňa — ďalší pracovný deň, sledovanie áno — 1,99 €
• SPS kuriér na adresu — ďalší pracovný deň, sledovanie áno — 2,40 €

Len v Košiciach a Prešove — ešte v ten istý pracovný deň

• Osobný odber v predajni (Košice) — sledovanie áno — zadarmo
• GymBeam Box (Košice a Prešov) — bez sledovania — zadarmo
• Expresný rozvoz kuriérom Doruč.to — sledovanie áno — 3,40 €

Cez Packetu neposielame objednávky s hmotnosťou tovaru nad 5 kg. Pri platbe na dobierku sa pripočíta administratívny poplatok 1 €. Ktoré možnosti sú dostupné pre vašu adresu, uvidíte pri dokončení objednávky.

Ak ste objednávku zaplatili vopred, za jej vyzdvihnutie v našej predajni neplatíte žiadny poplatok.

Ak platíte až pri prevzatí, ide o platbu na dobierku, ku ktorej sa účtuje administratívny poplatok 1 €.

Objednávky vytvorené na stránke www.gymbeam.sk doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Ak si želáte doručenie do inej krajiny, vytvorte si objednávku na príslušnej stránke:

• Česká republika — www.gymbeam.cz
• Maďarsko — www.gymbeam.hu
• Poľsko — www.gymbeam.pl
• Rumunsko — www.gymbeam.ro
• Bulharsko — www.gymbeam.bg
• Chorvátsko — www.gymbeam.hr
• Slovinsko — www.gymbeam.si
• Srbsko — www.gymbeam.rs
• Bosna a Hercegovina — www.gymbeam.ba
• Ukrajina — www.gymbeam.ua
• Nemecko — www.gymbeam.de
• Rakúsko — www.gymbeam.at
• Taliansko — www.gymbeam.it
• Grécko — www.gymbeam.gr
• Francúzsko — www.gymbeam.fr
• Holandsko — www.gymbeam.nl
• Belgicko, Cyprus, Dánsko, Fínsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Malta, Portugalsko, Španielsko, Švédsko — www.gymbeam.com

Hotovosťou/kartou v predajni - Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Maestro a MasterCard. Kartou alebo v hotovosti môžete zaplatiť tovar priamo u nás na predajni, ktorú nájdete na Rastislavovej 93 v Košiciach.

Platba na dobierku - Tovar zaplatíte prepravcovi v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky na vami uvedenej adrese. Administratívny poplatok za platbu na dobierku je 1€.

Platba kartou online - Svoju objednávku môžete zaplatiť kartou, ktorá má povolené platby na internete. Ide o pohodlný a bezpečný spôsob bezhotovostnej platby. Aktuálne prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard.

Platba cez Klarna — môžete platiť rýchlo a bezpečne pomocou Klarna. Vyberiete si možnosť zaplatiť hneď, neskôr alebo rozložiť nákup na splátky, všetko pohodlným a bezhotovostným spôsobom.

Bankovým prevodom - Platbu za tovar môžete realizovať aj prostredníctvom online bankovníctva. Na vašu e-mailovú adresu pošleme informácie potrebné pre uskutočnenie platby cez elektronické bankovníctvo. Platbu môžete vykonať do 7 dní od vystavenia objednávky. Nezabudnite vyplniť všetky potrebné údaje, najmä variabilný symbol, inak sa môže proces predĺžiť. Tovar vám odošleme až po zaevidovaní platby na našom účte.

TatraPay - Klienti Tatra Banky majú možnosť zaplatiť svoju objednávku rýchlo a komfortne prostredníctvom aplikácie TatraPay.

Darčekovou poukážkou GymBeam - Darčekový poukaz na nákup v e-shope GymBeam si môžete uplatniť na celý sortiment. Zadajte kód darčekového poukazu do kolónky “Použiť zľavový kupón” v prvom kroku nákupného košíka. Následne vám bude suma darčekového poukazu odrátaná z ceny objednávky. V jednej objednávke môžete uplatniť aj viacero darčekových poukazov a skombinovať ich so zľavovým kupónom. Zľavový kupón však môže byť v objednávke len jeden. Poukaz sa dá použiť opakovane, kým sa nevyčerpá jeho hodnota alebo kým neuplynie jeho platnosť.

Tieto a ďalšie informácie nájdete aj na našej stránke v sekcii Doručenie a platba.

Pri platbe bankovým prevodom máte na úhradu 7 dní. Ak platba do tej doby nepríde, objednávku automaticky zrušíme.

Dobierka nie je dostupná pri nadrozmernom tovare — teda pri objednávke nad 10 kg alebo s nadrozmerným balením.

Pri riešení nám pomôžu tieto fotky:

• celkový pohľad na zásielku, aby bolo vidieť zabalenie a prípadné manipulačné značky (Krehké, Neklopiť a podobne)
• detail zásielky v mieste poškodenia
• detail adresnej etikety na zásielke
• výplň zásielky a uloženie tovaru v balení
• samotný poškodený obsah

Výmena „kus za kus“ nie je možná, ale zvládnete to rovnako rýchlo v dvoch krokoch:

1. Objednajte si správny variant — novú objednávku odošleme ihneď, nemusíte čakať, kým k nám doputuje vrátený tovar.
2. Nevyhovujúci tovar vráťte cez formulár na gymbeam.sk/vratenie-tovaru. Peniaze vám vrátime po jeho spracovaní v našom sklade.

Postup pri vrátení je rovnaký ako pri bežnom vrátení tovaru — vyberiete si výdajné miesto alebo kuriéra a do balíka nemusíte nič priložiť.

Vrátenie tovaru vybavíte sami online, bez čakania na odpoveď zákazníckeho servisu — do 30 dní od doručenia objednávky. Vrátenie je pre vás bezplatné.

1. Otvorte formulár na vrátenie tovaru: gymbeam.sk/vratenie-tovaru (odkaz nájdete aj v pätičke webu). Ak ste prihlásený, môžete použiť aj sekciu Moje objednávky → detail objednávky → Vrátiť tovar.
2. Nájdite svoju objednávku: zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Prihlásenie nie je potrebné.
3. Vyberte tovar: označte produkty, počet kusov a dôvod vrátenia. Vrátiť môžete aj len časť objednávky.
4. Zvoľte spôsob odovzdania: výdajné miesto (dostanete kód) alebo kuriér (vygenerujeme štítok a kuriér vás kontaktuje). Obe možnosti sú bezplatné.
5. Zadajte údaje na vrátenie peňazí: ak ste platili kartou, peniaze vám vrátime automaticky na kartu. Ak ste platili prevodom alebo na dobierku, vo formulári zadáte IBAN.

Do balíka nemusíte priložiť žiadny formulár ani dodací list — všetky informácie máme zo systému. Tovar iba dobre zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Tovar neposielajte na dobierku, takéto zásielky nepreberáme. Vrátenie sa nevzťahuje na darčekové položky.

Ak vám tovar zakúpený na predajni nevyhovuje, môžete ho priniesť osobne na predajňu spolu s vyplneným reklamačným formulárom.

Online formulár na gymbeam.sk/vratenie-tovaru slúži len pre objednávky z e-shopu — tovar z predajne cez neho vrátiť nie je možné.

Áno. Vo formulári na vrátenie tovaru označíte iba tie produkty, ktoré chcete vrátiť, a pri každom zadáte počet kusov — takže vrátiť môžete napríklad aj 1 z 3 kusov tej istej položky. Ostatné produkty z objednávky vám zostávajú.

Formulár nájdete na gymbeam.sk/vratenie-tovaru.

Ak ste objednávku neobdržali do 3 dní od jej vytvorenia, neváhajte nás kontaktovať na našej infolinke 02 33 057 087 alebo nám napíšte na info@gymbeam.sk.

Wenn du Informationen über die Verfügbarkeit von ausverkauften Produkten benötigst, können wir das gerne für dich überprüfen. Kontaktiere uns einfach unter info@gymbeam.de, und wir helfen dir weiter.

Das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum steht meist direkt neben dem Produktfoto, bei Varianten im Reiter Produktvarianten. Steht dort kein Datum, schreib uns — wir prüfen es gerne.

Der reguläre Preis zeigt den durchschnittlichen Geldbetrag an, für den das Produkt in anderen Online-Shops erhältlich ist. Bei GymBeam garantieren wir dir stets die besten Preise.

Normalerweise findest du die Größenangaben in der Größentabelle am Ende der Produktbeschreibung. Falls du die benötigten Informationen nicht finden kannst, schreib uns bitte eine E-Mail an info@gymbeam.de, und unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• du gibst ein anderes Passwort ein als das, das du gesetzt hast,
• du hast dich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert,
• du hast noch kein Konto — der Newsletter ist ein eigener Dienst, ein Konto entsteht dadurch nicht.

Wenn du dich trotzdem nicht einloggen kannst, schreib bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@gymbeam.de.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, solltest du eine Bestätigungsmail erhalten.

Ist sie nicht angekommen, schau bitte im Spam-Ordner sowie in den Tabs für Werbung und Newsletter nach — Bestellbestätigungen und E-Mails mit Geschenkgutscheinen landen meistens genau dort.

Findest du die Bestätigung auch dort nicht, liegt es am häufigsten an einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Schreib uns in dem Fall an info@gymbeam.de.

Du kannst deine Bestellung selbst stornieren, sofort und ohne auf eine Antwort zu warten. Für beide Wege musst du angemeldet sein:

• über unseren KI-Assistenten Jim — nenne ihm die Bestellnummer und bitte um die Stornierung,
• in deinem Konto, unter Meine Bestellungen.

Deine Bestellung kannst du nach der Anmeldung in deinem Konto bearbeiten.

Sobald die Bestellung versendet ist, können wir sie nicht mehr ändern. Schreib uns in diesem Fall an info@gymbeam.de.

Der Versand ist in Deutschland und Österreich ab 60 € kostenlos. Darunter gilt:

Deutschland

• DHL Standardversand — 1–2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 3,90 €
• DHL Packstation — 1–2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 3,90 €

Österreich

• PostAT Standardversand — 1–2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 3,90 €
• PostAT & Hermes Abholstation — 1–2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 3,90 €
• GLS Standardversand — 1–2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 3,90 €
• Abholung im GymBeam FitnessHub Wien — 1–2 Werktage, ohne Sendungsverfolgung — gratis

Schweiz

• Swiss Post — 2 Werktage, Sendungsverfolgung ja — 5,90 €

In die Schweiz gilt die kostenlose Lieferung ab 60 € nicht.

Bestellungen, die auf www.gymbeam.de oder www.gymbeam.at aufgegeben wurden, liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wenn du die Lieferung in ein anderes Land möchtest, gib die Bestellung bitte auf der jeweiligen Länderseite auf:

• Slowakei - www.gymbeam.sk
• Tschechien - www.gymbeam.cz
• Ungarn - www.gymbeam.hu
• Polen - www.gymbeam.pl
• Rumänien - www.gymbeam.ro
• Bulgarien - www.gymbeam.bg
• Kroatien - www.gymbeam.hr
• Slowenien - www.gymbeam.si
• Serbien - www.gymbeam.rs
• Bosnien und Herzegowina - www.gymbeam.ba
• Ukraine - www.gymbeam.ua
• Italien - www.gymbeam.it
• Griechenland - www.gymbeam.gr
• Frankreich - www.gymbeam.fr
• Niederlande - www.gymbeam.nl
• Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Portugal, Schweden, Spanien, Zypern - www.gymbeam.com

Nachdem deine Bestellung von unseren Partner-Kurierdiensten (DHL, GLS, FexEx oder PostAT) übernommen wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Lieferdetails, einschließlich der Sendungsverfolgung. So kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit im Auge behalten.

Online Kartenzahlung: Du kannst deine Bestellung mit einer Karte bezahlen, die für Online-Zahlungen aktiviert ist. Das ist eine bequeme und sichere Methode für bargeldloses Bezahlen. Wir akzeptieren derzeit die Kreditkarten VISA, VISA Electron, Maestro und MasterCard.

Überweisung: Du kannst auch per Online-Banking bezahlen. Die Informationen, die du für eine elektronische Banküberweisung benötigst, senden wir an deine E-Mail-Adresse. Du hast 7 Tage Zeit, um die Zahlung nach deiner Bestellung zu tätigen. Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Daten, insbesondere die Zahlungsreferenz, korrekt ausfüllst, da sonst der Vorgang möglicherweise verzögert wird. Wir senden dir die Ware erst zu, nachdem deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

PayPal: PayPal-Benutzer können eine Bestellung einfach, schnell und sicher über ihre elektronische Geldbörse bezahlen.

Klarna: In Zusammenarbeit mit unserem Partner Klarna bieten wir dir folgende Zahlungsmethoden an:
Später bezahlen (auf Rechnung): Mit der Option „Später bezahlen“ kannst du deine Bestellung erhalten, bevor du bezahlen musst. Klarna schickt dir die Rechnung, nachdem deine Artikel verschickt wurden. Du hast dann eine festgelegte Frist, um die Rechnung zu begleichen, normalerweise innerhalb von 14 Tagen. Das bietet dir Flexibilität und Sicherheit, da du die Produkte erst prüfen kannst, bevor du zahlst.
In Raten zahlen (Ratenzahlung): Mit der Option „In Raten zahlen“ kannst du deine Bestellung in bequemen monatlichen Raten begleichen. Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, teilt Klarna den Gesamtbetrag in gleichmäßige Raten auf, die du über einen festgelegten Zeitraum bezahlen kannst. Das ermöglicht es dir, größere Einkäufe in kleinere Beträge aufzuteilen und deine Ausgaben besser zu planen.

Du findest weitere Informationen auch in unserem Abschnitt Lieferung, Zahlung und Rücksendung.

In einer Bestellung kannst du mehrere Geschenkgutscheine einlösen und sie mit einem Rabattcoupon kombinieren. Ein Rabattcoupon kann pro Bestellung jedoch nur einmal verwendet werden. Einen Geschenkgutschein kannst du mehrfach nutzen, bis sein Guthaben aufgebraucht ist oder seine Gültigkeit abläuft.

Bei Zahlung per Banküberweisung hast du 7 Tage Zeit. Geht der Betrag bis dahin nicht ein, stornieren wir die Bestellung automatisch.

Eine Nachnahme bieten wir nicht an.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast (beschädigte Ware, fehlendes Produkt, falsche Ware), zögere nicht, dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte sende deine Anfrage an info@gymbeam.de und hänge Fotos des Pakets und seines Inhalts an. Wir werden deine Anfrage innerhalb weniger Stunden an Werktagen bearbeiten.

Bei der Bearbeitung helfen uns diese Fotos:

• eine Gesamtaufnahme des Pakets, damit die Verpackung und eventuelle Hinweise (Zerbrechlich, Nicht stürzen usw.) zu sehen sind
• eine Detailaufnahme der beschädigten Stelle
• eine Detailaufnahme des Adressetiketts
• das Füllmaterial und wie die Ware im Paket liegt
• den beschädigten Inhalt selbst

Ein Umtausch „Artikel gegen Artikel“ ist leider nicht möglich. Mit den folgenden zwei Schritten geht es jedoch genauso schnell:

1. Bestelle die passende Variante — die neue Bestellung senden wir sofort los, du musst nicht warten, bis die Rücksendung bei uns eintrifft.
2. Sende die nicht passende Ware zurück über das Formular. Den Betrag erstatten wir nach der Bearbeitung im Lager.

Die Rücksendung kannst du selbst online veranlassen, ohne auf eine Antwort unseres Kundenservice warten zu müssen – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

1. Öffne das Rücksendeformular: gymbeam.de/ruecksendungen (in Österreich: gymbeam.at/ruecksendungen). Den Link findest du auch im Fußbereich unserer Website. Wenn du angemeldet bist, kannst du alternativ „Meine Bestellungen“ → „Bestelldetails“ → „Artikel zurücksenden“ nutzen.
2. Finde deine Bestellung: Gib die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Eine Anmeldung ist hierfür nicht erforderlich.
3. Wähle die Artikel aus: Markiere die Produkte, gib die Stückzahl sowie den Rücksendegrund an. Du kannst auch nur einen Teil deiner Bestellung zurücksenden.
4. Wähle die Versandart: Du kannst zwischen einer Abgabestelle (du erhältst einen Rücksendecode) und einer Abholung durch den Kurier wählen (wir erstellen das Versandlabel, der Kurier kontaktiert dich anschließend). Beide Optionen sind kostenlos. In der Schweiz ist ausschließlich die Abholung durch den Kurier möglich – die Abgabe an einer Abgabestelle bieten wir dort nicht an.
5. Gib die Daten für die Rückerstattung an: Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erstatten wir den Betrag automatisch auf dieselbe Karte. Bei Zahlung per Überweisung oder Nachnahme gib bitte deine IBAN im Formular an.

Du musst weder das Rücksendeformular noch den Lieferschein dem Paket beilegen – alle erforderlichen Informationen liegen uns bereits digital vor. Verpacke die Artikel lediglich sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Bitte sende die Ware nicht per Nachnahme, da wir solche Sendungen nicht annehmen können. Geschenkartikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

Wenn du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du innerhalb von 2 Jahren eine Beschwerde einreichen. Bitte kontaktiere uns dafür per E-Mail unter info@gymbeam.de. In der E-Mail solltest du die Bestellnummer, eine Beschreibung der Situation und Fotos des Grundes für die Beschwerde angeben. Nach Prüfung der Beschwerde werden wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung eine Rückerstattung vornehmen.

Ja. Im Rücksendeformular markierst du nur die Produkte, die du zurücksenden möchtest, und gibst bei jedem die Stückzahl an — du kannst also zum Beispiel auch 1 von 3 Stück derselben Position zurücksenden. Die übrigen Produkte der Bestellung behältst du.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen nach dem Erstellen deiner Bestellung erhalten hast, zögere bitte nicht, uns unter info@gymbeam.de zu kontaktieren.

Informații despre disponibilitatea produselor, puteți obține prin trimiterea unui e-mail la adresa info@gymbeam.ro

Data estimată de reaprovizionare este de obicei afișată chiar lângă fotografia produsului, iar la variante în secțiunea Variante produs. Dacă data nu apare acolo, scrieți-ne și verificăm cu plăcere.

Prețul normal se referă la valoarea medie, la care puteți achiziționa produsul din alte magazine online. GymBeam vă garantează cele mai bune prețuri.

Mărimile aferente articolului de îmbrăcăminte sunt, în general, indicate în tabelul de mărimi, prezent în descrierea produsului, în partea de jos a paginii. Dacă nu ați găsit informațiile solicitate, vă rugăm să apelați la serviciul de relaţii cu clienții, la numărul de telefon 0040 316 302 838 sau să ne contactați prin e-mail la adresa info@gymbeam.ro.

Motivele pot fi mai multe:

• introduceți altă parolă decât cea setată,
• v-ați înregistrat cu altă adresă de e-mail,
• încă nu aveți cont creat — abonarea la newsletter este un serviciu separat și nu creează un cont.

Dacă tot nu reușiți să vă accesați contul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa info@gymbeam.ro sau telefonic la numărul 0040 316 302 838.

După plasarea comenzii ar trebui să primiți un e-mail de confirmare.

Dacă nu a ajuns, verificați folderul SPAM, precum și secțiunile cu mesaje în masă și promoționale — confirmările de comandă și e-mailurile cu vouchere cadou ajung cel mai des acolo.

Dacă nu găsiți confirmarea nici acolo, cea mai frecventă cauză este o greșeală de tastare în adresa de e-mail introdusă la comandă. În acest caz contactați-ne la info@gymbeam.ro sau telefonic la 0040 316 302 838.

Dacă nu puteți plasa o comandă pe site-ul nostru www.gymbeam.ro, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul 0040 316 302 838 sau să ne trimiteți un e-mail la adresa info@gymbeam.ro și vă putem oferi suport în plasarea acesteia.

Comanda o puteți anula singur, imediat și fără să așteptați un răspuns. Pentru ambele variante trebuie să fiți autentificat:

• prin asistentul nostru AI Jim — dați numărul comenzii și cereți anularea,
• în contul dumneavoastră, în secțiunea Comenzile mele.

Comanda o puteți modifica după autentificare în cont.

Dacă comanda a fost deja expediată, nu mai putem interveni. În acest caz scrieți-ne la info@gymbeam.ro.

Din păcate, acest serviciu nu este disponibil.

Comenzile sunt livrate prin Cargus sau Fan Courier. Puteți urmări coletul cu numărul AWB primit în e-mailul de confirmare a expedierii.

• punct de ridicare sau locker SHIP & GO (Cargus) — 9 LEI
• curier Cargus sau Fan Courier, la adresă — 12 LEI

Pentru comenzi peste 199 LEI livrarea este gratuită.

Comenzile plasate pe pagina www.gymbeam.ro sunt livrate în România și în Republica Moldova. Dacă doriți livrarea într-o altă țară europeană, puteți plasa o comandă pe următoarele pagini:

• Republica Slovacă - www.gymbeam.sk
• Republica Cehă - www.gymbeam.cz
• Ungaria - www.gymbeam.hu
• Croaţia - www.gymbeam.hr
• Ucraina - www.gymbeam.ua
• Bulgaria - www.gymbeam.bg
• Germania şi Elveția - www.gymbeam.de
• Slovenia - www.gymbeam.si
• Polonia - www.gymbeam.pl
• Grecia și Cipru - www.gymbeam.gr
• Italia - www.gymbeam.it
• Serbia - www.gymbeam.rs
• Bosnia şi Herţegovina - www.gymbeam.ba
• Austria - www.gymbeam.at
• Franța - www.gymbeam.fr
• Țările de Jos - www.gymbeam.nl
• Belgia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Irlanda, Lituania, Letonia, Luxemburg, Malta, Portugalia, Spania, Suedia - www.gymbeam.com

Pentru a plasa o comandă cu livrare în una din țările aflate în Uniunea Europeană, dar care nu se regăsește în lista anterior menționată, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@gymbeam.ro sau la numărul de telefon 0040 316 302 838 pentru a vă oferi informații cu privire la costul livrării şi modalitatea de plată.

Livrare în Republica Moldova — comenzile sunt expediate prin Fan Courier, iar costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Termenul de livrare este estimativ, deoarece depinde de transportul internațional și de formalitățile vamale.

Dacă valoarea comenzilor plasate în aceeași zi depășește 150 €, pot fi percepute taxe vamale la import. Acestea nu sunt incluse în valoarea comenzii și se achită direct la primirea coletului. Detalii găsiți în secțiunea Livrarea produselor.

Pentru comenzile livrate în Republica Moldova nu oferim posibilitatea de retur. Dacă aveți întrebări legate de o comandă livrată în Republica Moldova, scrieți-ne la info@gymbeam.ro.

Statusul comenzii vi-l spune imediat asistentul nostru AI Jim — este suficient să îi dați numărul comenzii.

Îl puteți verifica și singur, după autentificare în contul dumneavoastră, în secțiunea Comenzile mele.

După ce expediem pachetul din depozitul nostru, vă trimitem un e-mail cu numărul expedierii și linkul de urmărire. Este suficient să dați clic pe link — nu aveți nevoie de cont.

Dacă aveți nevoie de ajutor, scrieți-ne la info@gymbeam.ro.

Plata ramburs – Coletul poate fi plătit numerar/ prin card către curier/ în aplicaţia firmei de curierat (în funcţie de metoda de livrare aleasă), în momentul preluării acestuia la adresa menţionată de dumneavoastră. Taxa administrativă pentru plata la livrare este de 3 LEI.

Plata cu Card (online cu cardul bancar) - Puteți plăti comanda, folosind cardul bancar. Este o metodă accesibilă și sigură de plată. În prezent, acceptăm plăţi online cu carduri bancare VISA, VISA Electron, Maestro și MasterCard.

Plata prin transfer bancar – Puteți efectua plata produselor și prin intermediul serviciilor bancare online. Pe adresa de e-mail veți primi toate informațiile necesare pentru a efectua plata prin bancă. Nu uitaţi să completați toate datele necesare, în caz contrar, procesul poate fi prelungit. Produsele vor fi trimise numai după ce plata a fost înregistrată în contul nostru.

Voucher (card) cadou GymBeam – Voucherul cadou pentru cumpărături poate fi aplicat pentru întreaga gamă de produse prezente pe site-ul www.gymbeam.ro. Introduceți codul voucherului cadou în caseta „ADĂUGAȚI CODUL DE REDUCERE:”, care apare în primul pas al plasării comenzii. Valoarea voucherului cadou va fi dedusă din totalul comenzii. Într-o singură comandă puteți folosi mai multe vouchere cadou. Cuponul de reducere poate fi însă doar unul per comandă.

La plata prin transfer bancar aveți 7 zile pentru achitare. Dacă plata nu ajunge până atunci, comanda se anulează automat.

Plata ramburs nu este disponibilă pentru produsele supradimensionate — adică pentru comenzi peste 10 kg sau cu ambalaj supradimensionat.

Voucherul (cardul) cadou sau cuponul de reducere poate fi utilizat în primul sau al doilea pas al finalizării comenzii. În partea din dreapta a paginii, sub caseta cu fundal negru numită „Sumar comandă”, există o casetă numită „ADĂUGAȚI CODUL DE REDUCERE:” în care puteți introduce numărul cuponului de reducere. Nu uitați să confirmați, apăsând butonul (săgeata) din dreapta casetei în care se menționează „Introduceți codul”. Sistemul va deduce valoarea voucherului cadou / cuponului de reducere din comanda dvs.

Într-o singură comandă puteți folosi mai multe vouchere cadou și le puteți combina cu un cupon de reducere. Cuponul de reducere poate fi însă doar unul per comandă. Voucherul poate fi folosit de mai multe ori, până la epuizarea valorii sale sau până la expirarea valabilității.

Dacă întâmpinați astfel de situații (produse deteriorate, lipsă sau nu corespund cu cele comandate), contactați serviciul de relaţii cu clienții cât mai repede. Trimiteți o solicitare la adresa info@gymbeam.ro împreună cu câteva fotografii, cu pachetul și conținutul acestuia. În timpul zilelor lucrătoare solicitarea dvs. va fi prelucrată în decurs de câteva ore.

Pentru soluționare ne ajută aceste fotografii:

• o imagine de ansamblu a coletului, ca să se vadă ambalajul și eventualele marcaje (Fragil, A nu se răsturna etc.)
• detaliu cu zona deteriorată
• detaliu cu eticheta de adresă
• materialul de umplutură și modul de așezare a produselor în colet
• produsul deteriorat în sine

Schimbul „bucată cu bucată" nu este posibil, dar se rezolvă la fel de rapid în doi pași:

1. Comandați varianta potrivită — comanda nouă o expediem imediat, nu trebuie să așteptați ca produsul returnat să ajungă la noi.
2. Returnați produsul nepotrivit prin formularul de pe gymbeam.ro/returnari. Suma o returnăm după procesarea returului în depozitul nostru.

Returul îl puteți gestiona singur online, fără să așteptați răspunsul serviciului clienți — în termen de 30 de zile de la livrarea comenzii. Returul este gratuit pentru dumneavoastră.

1. Deschideți formularul de retur: gymbeam.ro/returnari (linkul îl găsiți și în footerul site-ului). Dacă sunteți autentificat, puteți folosi și secțiunea Comenzile mele → detaliile comenzii → Returnează produsul.
2. Găsiți comanda: introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la cumpărare. Autentificarea nu este necesară.
3. Selectați produsele: bifați produsele, indicați numărul de bucăți și motivul returului. Puteți returna și doar o parte din comandă.
4. Completați adresa de ridicare — generăm eticheta de transport, iar curierul vă va contacta și va ridica pachetul de la dumneavoastră. Pentru comenzile livrate în Republica Moldova nu oferim posibilitatea de retur.
5. Introduceți datele pentru rambursare: dacă ați plătit cu cardul, returnăm suma automat pe același card. Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ramburs, în formular veți introduce IBAN-ul.

Nu trebuie să puneți în pachet niciun formular și nici avizul de însoțire — avem toate informațiile în sistem. Ambalați produsele bine, ca să nu se deterioreze în timpul transportului.

Nu trimiteți produsele cu ramburs, nu preluăm astfel de expedieri. Returul nu se aplică produselor primite cadou.

Da. În formularul de retur bifați doar produsele pe care doriți să le returnați și pentru fiecare indicați numărul de bucăți — puteți returna deci și 1 din 3 bucăți ale aceluiași produs. Restul produselor din comandă rămân la dumneavoastră.

Formularul îl găsiți pe gymbeam.ro/returnari.

Mai multe informații despre modul de depunere a reclamaţiei pot fi găsite pe pagina politica de garanție și retur.

Dacă nu ați primit comanda în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea ei, nu ezitați să ne contactați la numărul 0040 316 302 838 sau să ne scrieţi la adresa de e-mail info@gymbeam.ro.

Rado ćemo za vas provjeriti dostupnost proizvoda kojih trenutno nema na skladištu, putem info@gymbeam.hr ili telefonski na našoj info liniji +385 1 344 5859. Također, možete se prijaviti na automatsku e-mail obavijest za određeni nedostupni proizvod i bit ćete obaviješteni kada taj proizvod ponovno bude na lageru.

Očekivani datum dolaska na skladište obično je naveden uz samu fotografiju proizvoda, a kod varijanti u kartici Varijante proizvoda. Ako datuma tamo nema, pišite nam i rado ćemo provjeriti.

Najniža cijena označava najnižu cijenu određenog proizvoda u našoj web trgovini u posljednjih 30 dana.

Dimenzije odjeće su u pravilu navedene u tablici veličina na kraju opisa proizvoda. Ako niste pronašli tražene podatke, kontaktirajte našu službu za korisnike telefonom na broj +385 1 344 5859 ili e-mailom na adresi info@gymbeam.hr.

Razloga može biti više:

• upisujete drugu lozinku od one koju ste postavili,
• registrirali ste se s drugom e-mail adresom,
• račun još nemate izrađen — prijava na newsletter zasebna je usluga i njome se račun ne otvara.

Ako se ni tada ne uspijevate prijaviti, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila info@gymbeam.hr ili telefonski putem naše info linije +385 1 344 5859.

Nakon dovršetka narudžbe trebao bi vam stići e-mail s potvrdom.

Ako nije stigao, provjerite mapu SPAM te kartice sa skupnom i promotivnom poštom — potvrde narudžbi i e-mailovi s poklon bonom najčešće završe upravo tamo.

Ako potvrdu ne nađete ni tamo, najčešći je uzrok pogreška u e-mail adresi upisanoj pri narudžbi. U tom slučaju kontaktirajte nas na info@gymbeam.hr ili nazovite našu info liniju +385 1 344 5859.

Nažalost ne. Narudžbu možete napraviti jedino putem naše web trgovine www.gymbeam.hr.

Narudžbu možete poništiti sami, odmah i bez čekanja na odgovor. Za obje mogućnosti potrebno je biti prijavljen:

• preko našeg AI asistenta Jima — dovoljno je dati broj narudžbe i zamoliti poništenje,
• u svom računu, u odjeljku Moje narudžbe.

Narudžbu možete urediti nakon prijave u svoj račun.

Ako je narudžba već poslana, u nju više ne možemo utjecati. U tom slučaju nam pišite na info@gymbeam.hr.

Ne. Dostavna služba vrši isporuku samo radnim danima.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50 €. Ispod tog iznosa:

• GLS — paketomat — naredni radni dan, praćenje da — 2,50 €
• DPD — paketomat i Pickup lokacija — naredni radni dan, praćenje da — 3,50 €
• GLS — kućna dostava — naredni radni dan, praćenje da — 3,99 €
• DPD — kućna dostava — naredni radni dan, praćenje da — 3,99 €

Naknada za plaćanje pouzećem je 1 €.

Narudžbe izvršene na stranici www.gymbeam.hr isporučujemo samo u Republici Hrvatskoj. Ako želite isporuku u drugu europsku zemlju, narudžbu možete izvršiti na sljedećim web-stranicama:

• Bosna i Hercegovina- www.gymbeam.ba
• Srbija- www.gymbeam.rs
• Slovenija - www.gymbeam.si
• Češka Republika - www.gymbeam.cz
• Mađarska - www.gymbeam.hu
• Rumunjska - www.gymbeam.ro
• Slovačka - www.gymbeam.sk
• Ukrajina - gymbeam.ua/ua
• Bugarska - www.gymbeam.bg
• Njemačka - www.gymbeam.de
• Poljska - www.gymbeam.pl
• Italija- www.gymbeam.it
• Grčka- www.gymbeam.gr
• Austrija - www.gymbeam.at
• Francuska - www.gymbeam.fr
• Nizozemska - www.gymbeam.nl

Belgija, Cipar, Danska, Finska, Irska, Litva, Latvija, Luksemburg, Malta, Portugal, Španjolska, Švedska- www.gymbeam.com

Status narudžbe odmah će vam reći naš AI asistent Jim — dovoljno mu je dati broj narudžbe.

Status možete provjeriti i sami, nakon prijave u svoj račun, u odjeljku Moje narudžbe.

Kada pošiljku pošaljemo iz našeg skladišta, poslat ćemo vam e-mail s brojem pošiljke i poveznicom za praćenje. Dovoljno je kliknuti na poveznicu — račun vam za to ne treba.

Ako vam nešto nije jasno, pišite nam na info@gymbeam.hr.

Plaćanje pouzećem - Narudžbu možete platiti dostavljaču u gotovini i karticama (MasterCard, Maestro, Visa, Union Pay International) prilikom preuzimanja pošiljke na vašoj adresi. Administrativna naknada za plaćanje pouzećem iznosi 1€. Ova naknada je uključena u konačni iznos Vaše narudžbe.

Plaćanje karticom online - Svoju narudžbu možete platiti karticom s kojom je omogućeno plaćanje putem interneta. Ovo je praktičan i siguran način bezgotovinskog plaćanja. Trenutno prihvaćamo kreditne kartice VISA, VISA Electron, Maestro i MasterCard. Plaćanje Diners karticama nije moguće-

Bankovnim transferom - Plaćanje narudžbe možete izvršiti i putem internet bankarstva tj. putem uplatnice. Na vašu email adresu poslat ćemo podatke potrebne za plaćanje putem internet bankarstva/uplatnice. Plaćanje možete izvršiti u roku od 7 dana od podnošenja narudžbe. Ako iznos ne stigne do tada, narudžbu automatski poništavamo. Obavezno popunite sve potrebne podatke, posebno Poziv na broj, jer se u protivnom postupak može produžiti. Pošiljku ćemo Vam poslati tek nakon što uplatu registriramo na našem računu.

GymBeam poklon bonom - Poklon bon za kupnju u GymBeam e-trgovini možete iskoristiti za cijeli asortiman. Unesite kod poklon bona u polje "Primijeni popust" u prvom koraku uređenja vaše košarice. Nakon toga će se cijena narudžbe umanjiti za iznos poklon bona. U jednoj narudžbi možete iskoristiti i više poklon bonova te ih kombinirati s kuponom za popust. Kupon za popust može biti samo jedan po narudžbi. Poklon bon možete koristiti više puta, dok se ne iskoristi njegov iznos ili dok ne istekne njegov rok valjanosti.

Ove i ostale informacije možete pronaći i na našoj web-stranici u odjeljku Dostava i plaćanje.

Plaćanje pouzećem nije dostupno za glomaznu robu — dakle za narudžbe iznad 10 kg ili s glomaznim pakiranjem.

Kupon ili poklon bon možete iskoristiti u košarici, na 1. koraku vaše narudžbe. U košarici se nalazi polje u koje upisujete svoj broj kupona. Ne zaboravite ga potvrditi pritiskom na gumb “Primijeni popust”. Sustav oduzima iznos poklon bona od ukupne cijene vaše narudžbe. Također nudimo i kupone za popust koje ste dobili od naših brand ambasadora, a koji se mogu primijeniti samo proizvode sljedećih GymBeam privatnih brendova.

Ako imate bilo kakvih problema s vašom narudžbom (oštećena roba, nedostaje proizvod, poslana je kriva roba), ne oklijevajte kontaktirati našu korisničku službu što je prije moguće. Pošaljite nam svoj zahtjev na e-mail info@gymbeam.hr s priloženim fotografijama paketa i njegovim sadržajem ili nazovite našu info liniju na +385 1 344 5859. Obradit ćemo vaš zahtjev tijekom radnih dana, i to u roku od nekoliko sati.

Kod rješavanja pomoći će nam ove fotografije:

• opća fotografija pošiljke, da se vidi pakiranje i eventualne oznake (Lomljivo, Ne prevrtati i slično)
• detalj mjesta oštećenja
• detalj adresne naljepnice
• ispuna pošiljke i raspored robe u pakiranju
• sam oštećeni sadržaj

Povrat možete riješiti sami online, bez čekanja na odgovor službe za korisnike — u roku od 30 dana od dostave narudžbe. Povrat je za vas besplatan.

1. Otvorite obrazac za povrat robe: gymbeam.hr/povrat-robe (link se nalazi i u podnožju stranice). Ako ste prijavljeni, možete koristiti i odjeljak Moje narudžbe → detalji narudžbe → Vrati robu.
2. Pronađite svoju narudžbu: unesite broj narudžbe i e-mail adresu koju ste koristili pri kupnji. Prijava nije potrebna.
3. Odaberite robu: označite proizvode, unesite broj komada i razlog povrata. Možete vratiti i samo dio narudžbe.
4. Ispunite adresu preuzimanja — kod povrata poslat ćemo vam e-mailom, a kurir će vas kontaktirati i preuzeti paket kod vas.
5. Unesite podatke za povrat novca: ako ste platili karticom, iznos vraćamo automatski na istu karticu. Ako ste platili bankovnim prijenosom ili pouzećem, u obrazac ćete unijeti IBAN.

U paket ne morate priložiti nikakav obrazac ni otpremnicu — sve informacije imamo u sustavu. Robu samo dobro zapakirajte kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila.

Robu ne šaljite pouzećem, takve pošiljke ne preuzimamo. Povrat se ne odnosi na darovne proizvode.

Ako želite iz bilo kojeg razloga reklamirati proizvod (npr. oštećen proizvod), pošaljite nam svoj zahtjev na e-mail info@gymbeam.hr ili nazovite našu info liniju na +385 1 344 5859, te navedite broj narudžbe i proizvode koje reklamirate. Nakon što je reklamacija obrađena i potvrđena pripremite i spakirajte proizvode. Predlažemo da proizvode spakirate u GymBeam kutiju u kojoj su Vam proizvodi i dostavljeni i čekate daljne obavijesti. Paket će pokupiti djelatnik dostavne službe (kurir). Kuriru dajte paket koji želite vratiti. Prikup bi se trebao dogoditi u roku od dva radna dana od primitka vašeg zahtjeva, i to na adresi navedenoj u vašoj narudžbi. Molimo, ne šaljite nam robu poštom ili drugim kurirskim službama. U paket stavite ispunjen reklamacijski formular. Provjerite jesu li svi podaci na obrascu točni. Nakon preuzimanja paketa, izvršit ćemo reklamaciju i poslati vam reklamirani proizvod ili vam vratiti novac. Više informacija o mogućnostima i načinu prigovora možete pronaći na stranici Postupak reklamacije.

Da. U obrascu za povrat označavate samo proizvode koje želite vratiti i za svaki unosite broj komada — možete tako vratiti i 1 od 3 komada istog proizvoda. Ostali proizvodi iz narudžbe ostaju vama.

Obrazac se nalazi na gymbeam.hr/povrat-robe.

Ako vam narudžba nije dostavljena u roku od 4 radna dana od kada ste je izvršili, ne oklijevajte nas kontaktirati putem naše info linije na +385 1 344 5859 ili nam pišite na info@gymbeam.hr.

Razpoložljivost izdelkov, ki trenutno niso na zalogi, vam bomo z veseljem preverili na info@gymbeam.si ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180.

Pričakovani datum prihoda na zalogo je običajno naveden kar ob fotografiji izdelka, pri različicah pa v zavihku Različice izdelka. Če datuma tam ni, nam pišite in z veseljem preverimo.

Redna cena se nanaša na povprečni denarni znesek, za kateri dani izdelek kupite v drugih e-trgovinah. GymBeam vam tako zagotavlja najboljše prodajne cene.

Velikosti oblačila so praviloma navedene v tabeli velikosti na koncu opisa izdelka. Če niste našli potrebnih podatkov, se obrnite na naše storitve za stranke po telefonu na +386 1 82 80 180 ali po e-pošti na info@gymbeam.si.

Razlogov je lahko več:

• vnašate drugo geslo, kot ste ga nastavili,
• registrirali ste se z drugim e-poštnim naslovom,
• računa še nimate ustvarjenega — prijava na e-novice je ločena storitev in z njo račun ne nastane.

Če se še vedno ne morete prijaviti, se obrnite na našo podporo strankam prek info@gymbeam.si ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180.

Ko oddate naročilo, bi morali prejeti e-poštno sporočilo s potrditvijo.

Če ga niste prejeli, preverite mapo SPAM ter zavihka z množično in oglasno pošto — potrditve naročil in e-pošta z darilnim bonom najpogosteje pristanejo prav tam.

Če potrditve ni niti tam, je najpogostejši vzrok tipkarska napaka v e-poštnem naslovu, vnesenem ob naročilu. V tem primeru se obrnite na info@gymbeam.si ali pokličite našo info linijo +386 1 82 80 180.

Če ne morete oddati naročila na spletni strani www.gymbeam.si, pokličite na +386 1 82 80 180 in z veseljem vam bomo pomagali naročiti blago po telefonu.

Naročilo lahko prekličete sami, takoj in brez čakanja na odgovor. Pri obeh možnostih morate biti prijavljeni:

• prek našega AI asistenta Jima — dovolj je, da date številko naročila in zaprosite za preklic,
• v svojem računu, v razdelku Moja naročila.

Naročilo lahko uredite po prijavi v svoj račun.

Če je naročilo že odposlano, vanj ne moremo več posegati. V tem primeru nam pišite na info@gymbeam.si.

Ne. Dostavna služba dostavlja pakete smo ob delovnih dneh.

Dostava je brezplačna za naročila nad 50 €. Pod tem zneskom:

• DPD — paketomati in prevzemna mesta — naslednji delovni dan — 2,50 €
• GLS — paketomati in prevzemna mesta — naslednji delovni dan — 2,99 €
• DPD — dostava na dom — naslednji delovni dan, sledenje da — 3,50 €
• GLS — dostava na dom — naslednji delovni dan, sledenje da — 3,90 €

Naročila, prejeta med delovnikom, so dostavljena v roku do 48 ur. Plačilo po povzetju je 1 €.

Naročila, oddana na spletnem mestu www.gymbeam.si, dostavljamo samo znotraj Slovenije. Če želite dostavo v drugo evropsko državo, lahko naročite na naslednjih spletnih mestih:

• Slovaška - https://gymbeam.sk/
• Češka republika - www.gymbeam.cz
• Madžarska - www.gymbeam.hu
• Romunija - www.gymbeam.ro
• Hrvaška - www.gymbeam.hr
• Ukrajina - www.gymbeam.ua
• Bolgarija - www.gymbeam.bg
• Nemčija - www.gymbeam.de
• Poljska - www.gymbeam.pl - pripravljamo
• Avstrija - www.gymbeam.at
• Grčija - www.gymbeam.gr
• Italija - www.gymbeam.it
• Francija - www.gymbeam.fr
• Nizozemska - www.gymbeam.nl
• Srbija - www.gymbeam.rs
• Bosna in Hercegovina - www.gymbeam.ba
• Belgija, Ciper, Danska, Finska, Irska, Litva, Latvija, Luksemburg, Malta, Portugalska, Španija, Švedska - www.gymbeam.com

Status naročila vam takoj pove naš AI asistent Jim — dovolj je, da mu date številko naročila.

Status lahko preverite tudi sami, po prijavi v svoj račun, v razdelku Moja naročila.

Ko pošiljko odpošljemo iz našega skladišča, vam pošljemo e-pošto s številko pošiljke in povezavo za sledenje. Dovolj je, da kliknete povezavo — računa za to ne potrebujete.

Če potrebujete pomoč, nam pišite na info@gymbeam.si.

Plačilo po povzetju – Blago plačate prevozniku v gotovini ali s kartico ob prejemu pošiljke na naslovu, ki ste ga navedli. Administrativna pristojbina za plačilo po povzetju je 1€.

Plačilo s kartico prek spleta - Svoje naročilo lahko plačate s kartico, ki ima omogočeno plačevanje na spletu. To je priročen in varen način brezgotovinskega plačila. Trenutno sprejemamo plačilne kartice VISA, VISA Electron, Maestro in MasterCard.

Z bančnim nakazilom - Blago lahko plačujete tudi preko sistema spletnega bančništva. Na vaš e-poštni naslov bomo poslali podatke, ki jih potrebujete za plačilo prek elektronskega bančništva. Plačilo lahko opravite v 3 dneh po oddaji naročila. Ne pozabite vnesti vseh potrebnih podatkov, zlasti sklic, sicer se postopek lahko podaljša. Blago vam bomo poslali šele potem, ko bomo plačilo registrirali na našem računu.

Z Darilnim bonom GymBeam - Darilni bon za nakup v spletni trgovini GymBeam lahko uporabite za celotno ponudbo. V prvem koraku nakupovalne košarice vnesite kodo darilnega bona v polje “Uporabi popust”. Nato vam bo znesek darilnega bona odštet od cene naročila. Za eno naročilo lahko uporabite vedno le en kupon.

Te in druge informacije lahko najdete na našem spletnem mestu v oddelku Dostava in plačilo.

Pri plačilu z bančnim nakazilom imate za plačilo 7 dni. Če plačilo do takrat ne prispe, naročilo samodejno prekličemo.

Plačilo po povzetju ni na voljo pri nadmerskem blagu — torej pri naročilu nad 10 kg ali z nadmersko embalažo.

Kupon ali darilni bon lahko uveljavite ob oddaji naročila v 1. koraku v nakupovalni košarici. Vnesete ga v polje pod povzetkom naročila desno, v katerega vnesete številko svojega kupona. Ne pozabite ga potrditi s klikom na puščico. Sistem nato samodejno odšteje znesek darilnega bona od zneska vašega naročila. Na voljo so tudi kuponi za popust naših ambasadorjev, ki jih je mogoče uporabiti na enak način.

V enem naročilu lahko uveljavite tudi več darilnih bonov in jih kombinirate s kuponom za popust. Kupon za popust je lahko v naročilu samo en. Darilni bon lahko uporabljate večkrat, dokler ne porabite njegove vrednosti ali dokler ne poteče njegova veljavnost.

Računov za naročila ne pošljamo samodejno skupaj s potrditivjo naročila po e-pošti, vendar ga lahko kadarkoli zahtevate tako, da kontaktirate oddelek za podporo strankam na info@gymbeam.si.

Če imate kakršnekoli težave z naročilom (poškodovano blago, manjkajoči izdelek, poslano napačno blago), ne oklevajte in se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. Pošljite nam svojo zahtevo na info@gymbeam.si s priloženimi fotografijami paketa in njegove vsebine ali pokličite našo info linijo +386 1 82 80 180. Vašo prošnjo bomo obdelali ob delavnikih, in sicer v nekaj urah.

Pri reševanju nam pomagajo te fotografije:

• splošna fotografija pošiljke, da se vidita embalaža in morebitne oznake (Lomljivo, Ne prevračati in podobno)
• podrobnost mesta poškodbe
• podrobnost naslovne nalepke
• polnilo pošiljke in razporeditev blaga v embalaži
• sama poškodovana vsebina

Zamenjava „kos za kos" ni mogoča, v dveh korakih pa gre enako hitro:

1. Naročite pravo različico — novo naročilo odpošljemo takoj, ni treba čakati, da vrnjeno blago prispe k nam.
2. Neustrezno blago vrnite prek obrazca na gymbeam.si/vracilo-blaga. Znesek vrnemo po obdelavi vračila v našem skladišču.

Če želite iz kakršnegakoli razloga reklamirati izdelek, ga pošljite na: GymBeam Italy S.r.l., Via Carlo Juker 6, 20025 Legnano MI, Italija. Prosimo, v paket vstavite ta obrazec. Preverite, ali so vsi podatki v obrazcu pravilno vneseni. Po prejetju paketa bomo izvedli reklamacijo in blago vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar. Več informacij o možnostih in načinih reklamacije boste našli na strani reklamacijski postopek.

Da. V obrazcu za vračilo označite samo tiste izdelke, ki jih želite vrniti, in pri vsakem vnesite število kosov — vrnete lahko torej tudi 1 od 3 kosov istega izdelka. Preostali izdelki iz naročila ostanejo vaši.

Obrazec najdete na gymbeam.si/vracilo-blaga.

Če svojega naročila niste prejeli v roku 3 dni od naročila le tega, se, prosimo, obrnite na nas na naši info liniji +386 1 82 80 180 ali nam pišite na info@gymbeam.si.

Będziemy szczęśliwi mogąc sprawdzić to dla Ciebie. Odnośnie dostępności produktów, które są wyprzedane, prosimy kontaktować się z nami pod adresem info@gymbeam.pl.

Przewidywana data dostępności bywa podana bezpośrednio przy zdjęciu produktu, a przy wariantach w zakładce Warianty produktu. Jeśli daty tam nie ma, napisz do nas — chętnie sprawdzimy.

Regularna (standardowa) cena odnosi się do średniej kwoty pieniędzy, za którą produkt może zostać zakupiony w innych e-sklepach. GymBeam gwarantuje Ci wyłącznie najlepsze ceny.

Rozmiary odzieży są na ogół podawane w tabeli rozmiarów na końcu opisu produktu. Jeśli jednak nigdzie nie znalazłeś potrzebnej informacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta drogą mailową pod adresem info@gymbeam.pl.

Powodów może być kilka:

• wpisujesz inne hasło, niż masz ustawione,
• zarejestrowałeś się na inny adres e-mail,
• Nie posiadasz jeszcze konta - zapis do newslettera to osobna usługa, nie powoduje utworzenia konta.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszą obsługą klienta drogą mailową pod adresem info@gymbeam.pl.

Po złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

Jeśli nie dotarł, sprawdź folder SPAM oraz zakładki z pocztą zbiorczą i reklamową — potwierdzenia zamówień i e-maile z bonem podarunkowym najczęściej trafiają właśnie tam.

Jeśli potwierdzenia nie ma i tam, najczęstszą przyczyną jest literówka w adresie e-mail podanym przy zamówieniu. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem info@gymbeam.pl.

Zamówienie możesz anulować samodzielnie, od razu i bez czekania na odpowiedź. W obu przypadkach musisz być zalogowany:

• przez naszego asystenta AI Jima — wystarczy podać numer zamówienia i poprosić o anulowanie,
• na swoim koncie, w sekcji Moje zamówienia.

Zamówienie możesz też edytować po zalogowaniu się na swoje konto.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy w nim nic zmienić. Napisz wtedy do nas na info@gymbeam.pl.

Jeśli nie możesz złożyć zamówienia na stronie www.gymbeam.pl, zadzwoń pod numer 222 925 480, a chętnie pomożemy Ci zamówić produkty telefonicznie.

Niektórzy przewoźnicy mogą dostarczyć Ci zamówienie w soboty. Aktualna lista przewoźników znajduje się w stopce.

Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 179 zł. Poniżej tej kwoty:

• ORLEN Paczka — 1–2 dni robocze, śledzenie tak — 8,99 zł
• InPost Paczkomat® 24/7 — 1–2 dni robocze, śledzenie tak — 10,99 zł
• InPost Kurier — 1–2 dni robocze, śledzenie tak — 10,99 zł
• InPost Paczka w Weekend — sobota lub niedziela, śledzenie tak — 10,99 zł
• DHL Kurier — 1–2 dni robocze, śledzenie tak — 12,99 zł
• Wolt Drive (ekspres, Warszawa) — do 3 godzin, śledzenie tak — 17,90 zł
• Odbiór osobisty (Warszawa, ul. Towarowa 7) — 1–2 dni robocze, bez śledzenia — 0 zł

Wolt Drive kosztuje 17,90 zł również przy zamówieniach powyżej 179 zł. Dostępne opcje dla Twojego adresu zobaczysz przy finalizacji zamówienia.

Zamówienia utworzone na stronie www.gymbeam.pl są dostarczane wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz wysłać do innego kraju europejskiego, możesz złożyć zamówienie na następujących stronach:

• Czechy - www.gymbeam.cz
• Węgry - www.gymbeam.hu
• Rumunia - www.gymbeam.ro
• Chorwacja - www.gymbeam.hr
• Ukraina - www.gymbeam.ua
• Bułgaria - www.gymbeam.bg
• Niemcy - www.gymbeam.de
• Słowacja - www.gymbeam.sk
• Słowenia - www.gymbeam.si
• Austria - www.gymbeam.at
• Grecja - www.gymbeam.gr
• Włochy - www.gymbeam.it
• Francja - www.gymbeam.fr
• Holandia - www.gymbeam.nl
• Serbia - www.gymbeam.rs
• Bośnia i Hercegowina - www.gymbeam.ba
• Belgia, Cypr, Dania, Finlandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Portugalia, Hiszpania, Szwecja - www.gymbeam.com

Status zamówienia od razu sprawdzi nasz asystent AI Jim — wystarczy podać mu numer zamówienia.

Status możesz też sprawdzić samodzielnie po zalogowaniu się na swoje konto, w sekcji Moje zamówienia.

Gdy wyślemy paczkę z naszego magazynu, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Wystarczy kliknąć w link — konto nie jest do tego potrzebne.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na info@gymbeam.pl.

Przelewy24 — szybki przelew za pośrednictwem platformy Przelewy24. Wiele metod płatności, m.in. BLIK.

Płatność kartą online — możesz zapłacić za zamówienie kartą z możliwością płatności online. Jest to wygodny i bezpieczny sposób płatności bezgotówkowej. Akceptujemy karty VISA, VISA Electron, Maestro oraz MasterCard.

Przelew bankowy — za towar możesz zapłacić również przez bankowość internetową. Informacje potrzebne do wykonania przelewu wyślemy na Twój adres e-mail. Pamiętaj o wpisaniu tytułu przelewu, inaczej proces może się wydłużyć. Towar wysyłamy po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.

Za pobraniem — za towar płacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, napisz do nas na info@gymbeam.pl.

W jednym zamówieniu możesz wykorzystać nawet kilka kart podarunkowych i połączyć je z kuponem rabatowym. Kupon rabatowy może być w zamówieniu tylko jeden. Kartę podarunkową możesz wykorzystywać wielokrotnie, dopóki nie wyczerpiesz jej wartości, lub nie upłynie jej termin przydatności.

Przy płatności przelewem bankowym masz na opłacenie 7 dni. Jeśli płatność nie dotrze w tym czasie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Płatność za pobraniem nie jest dostępna przy towarze wielkogabarytowym — czyli przy zamówieniu powyżej 10 kg lub w nietypowym opakowaniu.

Jeśli masz jakikolwiek problem ze swoim zamówieniem (uszkodzony towar, brakujący produkt, przesłany niewłaściwy towar), skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Prześlij formularz reklamacyjny (kliknij tutaj!) na info@gymbeam.pl wraz ze zdjęciami paczki i jej zawartości. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu kilku godzin w dni robocze.

W rozwiązaniu sprawy pomogą nam te zdjęcia:

• ogólne zdjęcie przesyłki, żeby było widać opakowanie i ewentualne oznaczenia (Ostrożnie, Nie przewracać itp.)
• zbliżenie miejsca uszkodzenia
• zbliżenie etykiety adresowej
• wypełnienie przesyłki i ułożenie towaru w opakowaniu
• sam uszkodzony produkt

Jeśli chcesz zareklamować zamówienie, masz do tego prawo w ciągu 30 dni kalendarzowych. Skontaktuj się z nami mailowo na info@gymbeam.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia powodu reklamacji.

Tak. W formularzu zwrotu zaznaczasz tylko te produkty, które chcesz zwrócić, i przy każdym podajesz liczbę sztuk — możesz więc zwrócić na przykład 1 z 3 sztuk tej samej pozycji. Pozostałe produkty z zamówienia zostają u Ciebie.

Formularz znajdziesz na gymbeam.pl/zwroty.

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w ciągu 8 dni roboczych od złożenia swojego zamówienia, prosimy kontaktować się z nami na info@gymbeam.pl.

Contattaci all'indirizzo e-mail: info@gymbeam.it o per telefono al numero: (+39) 0871 485600 per avere informazioni sui prodotti che non sono attualmente disponibili sul sito.

La data prevista di rifornimento è di solito indicata proprio accanto alla foto del prodotto, e per le varianti nella scheda Varianti del prodotto. Se la data non c'è, scrivici e la verifichiamo volentieri.

Le dimensioni dei capi di abbigliamento sono solitamente indicate nella tabella delle taglie alla fine della descrizione del prodotto. Se non hai trovato le informazioni necessarie, contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al numero: (+39) 0871 485600 o via e-mail all'indirizzo: info@gymbeam.it.

I motivi possono essere diversi:

• stai inserendo una password diversa da quella impostata,
• ti sei registrato con un'altra e-mail,
• non hai ancora creato un account — l'iscrizione alla newsletter è un servizio separato e non crea un account.

Se non riesci comunque ad accedere, contatta il nostro supporto clienti via e-mail: info@gymbeam.it o per telefono: (+39) 0871 485600, saremo lieti di aiutarti. Per gli utenti che si sono registrati con un account Google, consigliamo di effettuare l’accesso scegliendo l’opzione ‘Registrati con Google’.

Uno dei motivi più frequenti per cui non riesci a completare il tuo ordine potrebbe essere dovuto alle informazioni mancanti nel tuo indirizzo di spedizione. Aggiorna i dettagli sulla Provincia in cui vuoi che venga effettuata la spedizione entrando nel tuo account e seguendo questi step: Login - Rubrica - Cambia Indirizzo di Spedizione/Fatturazione - Provincia/Regione - Salva Indirizzo.

Se non riesci a creare un ordine sul nostro sito www.gymbeam.it, chiamaci a questo numero: (+39) 0871 485600, saremo felici di aiutarti ad ordinare la merce che desideri per telefono.

Puoi annullare l'ordine da solo, subito e senza attendere una risposta. Puoi procedere all'annullamento in due modi — in entrambi i casi devi essere connesso:

• tramite il nostro assistente AI Jim — indicagli il numero dell'ordine e chiedi l'annullamento,
• nel tuo account, alla voce I miei ordini.

Puoi modificare l'ordine dopo aver effettuato l'accesso al tuo account.

Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo più intervenire. In questo caso scrivici a info@gymbeam.it.

Ci dispiace, purtroppo il nostro corriere non effettua consegne durante il weekend.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 €. Sotto questa soglia:

• InPost — spedizione standard — 24/48 ore, tracking sì — 2,99 €
• InPost — locker o punto di ritiro (fino a 20 kg) — 24/48 ore, tracking sì — 2,99 €
• BRT — punto di ritiro (fino a 20 kg) — 24/48 ore, tracking sì — 3,99 €
• BRT — spedizione standard — 24/48 ore, tracking sì — 4,99 €
• TWS Express Courier (Milano) — meno di 24 ore, tracking sì — 4,90 €

In Basilicata, Puglia, Calabria, Sicilia e Sardegna la consegna può richiedere più di 48 ore.

Gli ordini creati sul sito www.gymbeam.it vengono consegnati solo all'interno dell’Italia. Se si desidera la consegna in un altro Paese europeo, è possibile effettuare un ordine sui seguenti siti:

• Germania - www.gymbeam.de
• Romania - www.gymbeam.ro
• Croazia - www.gymbeam.hr
• Grecia - www.gymbeam.gr
• Austria - www.gymbeam.at
• Francia - www.gymbeam.fr
• Paesi Bassi - www.gymbeam.nl
• Serbia - www.gymbeam.rs
• Belgio, Cipro, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Portogallo, Spagna, Svezia - www.gymbeam.com
• Polonia - www.gymbeam.pl
• Repubblica Ceca - www.gymbeam.cz
• Slovacchia - www.gymbeam.sk
• Bulgaria - www.gymbeam.bg
• Ungheria - www.gymbeam.hu
• Ucraina - www.gymbeam.ua
• Slovenia - www.gymbeam.si
• Bosnia Erzegovina - www.gymbeam.ba

Lo stato del tuo ordine te lo dice subito il nostro assistente AI Jim — ti basta indicargli il numero dell'ordine.

Puoi controllarlo anche da solo: accedi al tuo account e vai su I miei ordini.

Quando spediamo il pacco dal nostro magazzino, ricevi un'e-mail con il numero di spedizione e il link per il tracciamento. Ti basta cliccare sul link — non serve un account.

Se hai bisogno di aiuto, scrivici a info@gymbeam.it.

Se non hai ricevuto nessuna conferma via e-mail o sms che il tuo pacco è pronto per il ritiro, ti consigliamo di tenere monitorato lo stato della tua spedizione direttamente dal link di tracciamento ricevuto via e-mail dal corriere. Ricordiamo che gli ordini vengono consegnati entro 24/48 ore. Se in questo lasso di tempo non sono stati comunicati aggiornamenti da parte del corriere, non esitare a contattarci telefonicamente al seguente numero: (+39) 0871 485600, oppure via mail all’indirizzo info@gymbeam.it.

Pagamento online con carta - È possibile pagare l’ordine con una carta di credito abilitata ai pagamenti online. Si tratta di un metodo di pagamento senza contanti, conveniente e sicuro. Attualmente accettiamo carte di credito VISA, VISA Electron, Maestro e MasterCard.

PayPal - Gli utenti PayPal possono pagare il loro ordine in modo facile, rapido e sicuro tramite il portafoglio elettronico PayPal.

Pagamento tramite bonifico bancario - È possibile effettuare il pagamento della merce anche tramite bonifico bancario. Invieremo al tuo indirizzo e-mail le informazioni necessarie per effettuare il pagamento, che dovrà essere accreditato sul nostro conto entro 7 giorni dall'ordine. Non dimenticare di inserire tutti i dati necessari, altrimenti il ​​processo potrebbe subire dei ritardi. Ti invieremo la merce dopo che il pagamento sarà stato registrato sul nostro conto.

Pagamento in contrassegno - Il pagamento della merce viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del pacco all'indirizzo da te indicato. Il costo per il pagamento alla consegna è di € 1.

Buono regalo GymBeam - È possibile anche utilizzare buoni regalo GymBeam per gli acquisti sul nostro e-shop, applicabili all'intera gamma di prodotti. Una volta inseriti i prodotti nel carrello, digita il codice del buono regalo nella casella "Applicare il codice sconto o il buono regalo", che si trova in fondo alla pagina. Successivamente, l'importo del buono regalo verrà detratto dal prezzo dell'ordine. Puoi utilizzare un solo buono regalo per ordine.

Queste e altre informazioni sono disponibili anche sul nostro sito nella sezione Spedizioni e Pagamenti.

In un solo ordine puoi utilizzare più buoni regalo e combinarli con un coupon di sconto. Il coupon di sconto, però, può essere uno solo per ordine. Il buono regalo puoi usarlo più volte, finché non esaurisci il suo importo o finché non scade la sua validità.

Con il pagamento tramite bonifico bancario hai 7 giorni per pagare. Se il pagamento non arriva entro questo termine, l'ordine viene annullato automaticamente.

Il contrassegno non è disponibile per la merce fuori misura — cioè per ordini superiori a 10 kg o con imballaggio fuori misura.

I codici sconto devono essere inseriti al momento dell'acquisto sul sito. La casella per inserire il codice sconto si trova in fondo alla pagina del checkout. Digita il codice del coupon nel riquadro "Applicare il codice sconto o il buono regalo", e clicca sulla freccia per convalidare il codice sconto. L'importo verrà detratto in automatico dal prezzo dell'ordine. Puoi utilizzare un solo codice sconto per ordine.

La fattura ti arriva automaticamente via e-mail entro 14 giorni dalla creazione dell'ordine.

Se ti serve prima, scrivici a info@gymbeam.it e te la inviamo.

In caso di problemi con l'ordine (merce danneggiata, prodotto mancante, merce sbagliata) non esitare a contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Invia la tua richiesta via e-mail a: info@gymbeam.it allegando le foto del pacco e del suo contenuto, gestiremo la tua richiesta nei giorni lavorativi, nell'arco di poche ore.

Per gestire la richiesta ci aiutano queste foto:

• una foto d'insieme del pacco, in modo da vedere l'imballaggio ed eventuali indicazioni (Fragile, Non capovolgere ecc.)
• un dettaglio del punto danneggiato
• un dettaglio dell'etichetta di spedizione
• il materiale di riempimento e la disposizione della merce nel pacco
• il contenuto danneggiato stesso

Se, per qualsiasi motivo, vuoi procedere al reclamo di un prodotto, inviaci un'e-mail all’indirizzo info@gymbeam.it con una descrizione del reclamo, le foto della merce non conforme e il numero d'ordine con cui è stata acquistata la merce. Successivamente, il personale del servizio clienti ti informerà sulla procedura da seguire. Puoi trovare maggiori informazioni sulle possibilità e i metodi di reclamo nella pagina Resi e Rimborsi.

Se non hai ricevuto la merce entro 24/48 ore dal momento in cui ricevi la mail del corriere con il numero di tracciamento del pacco, non esitare a contattarci telefonicamente al seguente numero: (+39) 0871 485600, oppure via mail all’indirizzo info@gymbeam.it.

Dostupnost produktů, které nejsou aktuálně skladem, vám rádi ověříme na info@gymbeam.cz nebo telefonicky na naší infolince 22 888 6543.

Očekávaný datum naskladnění bývá uvedený přímo u fotky produktu, u variant v záložce Variace produktu. Pokud tam datum není, napište nám a rádi to ověříme.

Běžná cena označuje průměrnou peněžní částku, za kterou daný výrobek koupíte na jiných e-shopech. GymBeam vám tak garantuje nejlepší ceny prodeje.

Rozměry oblečení jsou zpravidla uvedeny v tabulce velikostí v závěru popisu produktu. Pokud jste požadované údaje nenašli, kontaktujte náš zákaznický servis telefonicky na čísle 22 888 6543 nebo e-mailem na adrese info@gymbeam.cz.

Důvodů může být více:

• zadáváte jiné heslo, než které máte nastavené,
• registrovali jste se s jiným e-mailem,
• účet ještě nemáte vytvořený — odběr novinek je samostatná služba a účet jím nevzniká.

Pokud se vám ani tak nedaří přihlásit, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu info@gymbeam.cz nebo telefonicky na naší infolince 22 888 6543.

Po vytvoření objednávky vám má přijít e-mail o jejím potvrzení.

Pokud nepřišel, zkontrolujte složku SPAM, hromadnou i reklamní poštu — potvrzení objednávek a e-maily s dárkovým poukazem končí nejčastěji právě tam.

Pokud potvrzení nenajdete ani tam, bývá nejčastější příčinou překlep v e-mailové adrese zadané při objednávce. V tom případě nás kontaktujte na info@gymbeam.cz nebo zavolejte na naši infolinku 22 888 6543.

Pokud se vám nedaří vytvořit objednávku na webové stránce www.gymbeam.cz , zavolejte na číslo 22 888 6543 a rádi vám pomůžeme s objednáním zboží telefonicky.

Objednávku můžete zrušit sami, ihned a bez čekání na odpověď. U obou možností je potřeba být přihlášen:

• přes našeho AI asistenta Jima — stačí zadat číslo objednávky a požádat o zrušení,
• ve svém účtu, v sekci Moje objednávky.

Objednávku si můžete upravit po přihlášení do svého účtu.

Pokud je objednávka již vyexpedována, nelze do ní zasahovat. V takovém případě nám napište na info@gymbeam.cz.

Balíky odesíláme do 24 hodin od vytvoření objednávky. Naši smluvní přepravci garantují dodání vaší objednávky již druhý den. Během svátků či velkých výprodejů však nemůžeme garantovat odeslání do 24 hodin. Balíky expedujeme v nejbližším možném termínu a následně je v kompetenci přepravní společnosti, v jakém termínu balík o svátcích doručí vzhledem k vytíženosti. Seznam aktuálních přepravců a cen najdete v sekci Doručení a platba.

Objednávky doručujeme v pracovních dnech. Doručení v sobotu není běžné a nelze s ním počítat — výjimečně k němu může dojít okolo svátků.

Aktuální seznam přepravců a ceny najdete v sekci Doručení a platba.

Doprava je zdarma při objednávce nad 1 499 Kč. Pod tuto částku platí:

Na výdejní místo nebo osobní odběr

• Packeta — další pracovní den, sledování ano — 59 Kč
• PPL Parcelshop a boxy — další pracovní den, sledování ano — 59 Kč
• Osobní odběr Praha — další pracovní den, sledování ano — zdarma

Na adresu

• Balíkovna — další pracovní den, sledování ano — 79 Kč
• PPL kurýr — další pracovní den, sledování ano — 89 Kč
• Wolt Drive (expresní doručení po Praze) — do 2 hodin, sledování ano — 99 Kč

Za platbu na dobírku se účtuje 25 Kč. Které možnosti jsou dostupné pro vaši adresu, uvidíte při dokončení objednávky.

Objednávky vytvořené na stránce www.gymbeam.cz doručujeme pouze v rámci České republiky. Pokud si přejete doručení do jiné evropské země, můžete si vytvořit objednávku na následujících stránkách:

• Slovensko - www.gymbeam.sk
• Maďarsko - www.gymbeam.hu
• Rumunsko - www.gymbeam.ro
• Chorvatsko - www.gymbeam.hr
• Ukrajina - www.gymbeam.ua
• Bulharsko - www.gymbeam.bg
• Německo - www.gymbeam.de
• Polsko - www.gymbeam.pl
• Rakousko - www.gymbeam.at
• Řecko - www.gymbeam.gr
• Itálie - www.gymbeam.it
• Francie - www.gymbeam.fr
• Nizozemsko - www.gymbeam.nl
• Srbsko - www.gymbeam.rs
• Bosna a Hercegovina - www.gymbeam.ba
• Belgie, Kypr, Dánsko, Finsko, Irsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Portugalsko, Španělsko, Švédsko - www.gymbeam.com

Platba na dobírku - Zboží zaplatíte přepravci v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky na vámi uvedené adrese. Poplatek za platbu na dobírku je 25 Kč. Při doručení na výdejní místo (box) vybírají přepravci dobírku obvykle elektronicky přes odkaz, který vám pošlou e-mailem nebo ve své aplikaci — PIN k otevření boxu dostanete až po zaplacení. Na kamenném výdejním místě můžete dobírku zaplatit hotově nebo kartou.

Platba kartou online - Svou objednávku můžete zaplatit kartou, která má povolené platby na internetu. Jde o pohodlný a bezpečný způsob bezhotovostní platby.

Bankovním převodem - Platbu za zboží můžete realizovat i prostřednictvím online bankovnictví. Na vaši e-mailovou adresu zašleme informace potřebné pro uskutečnění platby přes elektronické bankovnictví. Platbu můžete provést do 3 dnů od vystavení objednávky. Nezapomeňte vyplnit všechny potřebné údaje, zejména variabilní symbol, jinak se může proces prodloužit. Zboží vám odešleme až po zaevidování platby na našem účtu.

Dárkovou poukázkou GymBeam - Dárkový poukaz na nákup v e-shopu GymBeam si můžete uplatnit na celý sortiment. Zadejte kód dárkového poukazu do kolonky ,,Použít kupón" v prvním kroku nákupního košíku. Následně vám bude částka dárkového poukazu odečtena z ceny objednávky. V jedné objednávce můžete uplatnit i více dárkových poukazů a zkombinovat je se slevovým kupónem. Slevový kupón však může být v objednávce pouze jeden. Poukaz lze použít opakovaně, dokud se nevyčerpá jeho hodnota nebo dokud neuplyne jeho platnost.

TwistoPay - Přes Twisto nakupujete hned a platíte, až se vám to hodí. Do 30 dní zdarma, později za fér poplatek. Stačí zvolit v e‑shopu Twisto Pay jako platební metodu.

Tyto a další informace najdete i na naší stránce v sekci Doručení a platba.

Při platbě bankovním převodem máte na úhradu 7 dní. Pokud platba do té doby nepřijde, objednávku automaticky zrušíme.

Dobírka není dostupná u nadrozměrného zboží — tedy u objednávky nad 10 kg nebo s nadrozměrným balením.

Kupón či dárkový poukaz můžete uplatnit v pokladně, v 1. kroku nákupního košíku. V nákupním košíku najdete pole, do kterého zadáte číslo vašeho kupónu. Ten nezapomeňte potvrdit tlačítkem Použít kupón. Následně vám systém odečte částku dárkového poukazu z vaší objednávky. V nabídce máme i slevové kupóny od influencerů, které můžete uplatnit na všechny produkty značek GymBeam, Beast Pink, VanaVita a Strix. Slevové kupóny od influencerů ani promo kódy se nevztahují na již zlevněné a jinak akční zboží.

Dárkový poukaz můžete použít opakovaně, dokud nevyčerpáte celou nabitou částku nebo dokud neuplyne jeho platnost.

Pokud máte jakýkoliv problém s objednávkou (poškozené zboží, chybějící produkt, zaslané nesprávné zboží), neváhejte se co nejdříve obrátit na náš zákaznický servis. Žádost nám zašlete na e-mail info@gymbeam.cz s přiloženými fotkami balíčku a jeho obsahu. Vaši žádost budeme řešit během pracovních dnů, a to během několika hodin.

Při řešení nám pomohou tyto fotky:

• celkový pohled na zásilku, aby bylo vidět zabalení a případné manipulační značky (Křehké, Neklopit a podobně)
• detail zásilky v místě poškození
• detail adresního štítku na zásilce
• výplň zásilky a uložení zboží v balení
• samotný poškozený obsah

Výměna „kus za kus" není možná, ale zvládnete to stejně rychle ve dvou krocích:

1. Objednejte si správnou variantu — novou objednávku odešleme ihned, nemusíte čekat, než k nám doputuje vrácené zboží.
2. Nevyhovující zboží vraťte přes formulář na gymbeam.cz/vraceni-zbozi. Peníze vám vrátíme po jeho zpracování v našem skladu.

Vrácení zboží vyřídíte sami online, bez čekání na odpověď zákaznického servisu — do 30 dnů od doručení objednávky. Vrácení je pro vás bezplatné.

1. Otevřete formulář pro vrácení zboží: gymbeam.cz/vraceni-zbozi (odkaz najdete i v zápatí webu). Pokud jste přihlášeni, můžete použít i sekci Moje objednávky → detail objednávky → Vrátit zboží.
2. Najděte svou objednávku: zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Přihlášení není potřeba.
3. Vyberte zboží: označte produkty, zadejte počet kusů a důvod vrácení. Vrátit můžete i jen část objednávky.
4. Zvolte způsob odeslání: výdejní místo (dostanete kód) nebo kurýr (vygenerujeme štítek a kurýr vás bude kontaktovat). Obě možnosti jsou bezplatné.
5. Zadejte údaje pro vrácení peněz: pokud jste platili kartou, peníze vám vrátíme automaticky na kartu. Pokud jste platili převodem nebo na dobírku, ve formuláři zadáte IBAN.

Do balíku nemusíte přikládat žádný formulář ani dodací list — všechny informace máme v systému. Zboží jen dobře zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.

Zboží neposílejte na dobírku, takové zásilky nepřebíráme. Vrácení se nevztahuje na dárkové položky.

Pokud chcete produkt z jakéhokoli důvodu reklamovat, zašlete nám na e-mail info@gymbeam.cz popis reklamace s fotografiemi nevyhovujícího zboží a číslo objednávky, ve které bylo zboží zakoupeno. Následně Vás budou pracovníci zákaznického servisu informovat o dalším postupu. Bližší informace o možnostech a způsobu reklamace najdete na stránce reklamační řád.

Ano. Ve formuláři pro vrácení zboží označíte jen ty produkty, které chcete vrátit, a u každého zadáte počet kusů — takže vrátit můžete například i 1 ze 3 kusů téže položky. Ostatní produkty z objednávky vám zůstávají.

Formulář najdete na gymbeam.cz/vraceni-zbozi.

Pokud jste objednávku neobdrželi do 3 dnů od jejího vytvoření, neváhejte nás kontaktovat na naší infolince 228 886 543 nebo nám napište na info@gymbeam.cz.

We will be happy to check it for you. For availability of products that are out of stock, please contact us at info@gymbeam.com.

The expected restock date is usually shown right next to the product photo, and for variants in the Product variants tab. If no date is shown there, write to us and we will gladly check.

Regular price refers to the average amount of money for which the product can be bought in other e-shops. GymBeam guarantees you only the best prices.

The sizes of clothes are generally given in the size chart at the end of the product description. If you did not find the required information, please contact our customer service by email at info@gymbeam.com.

There can be several reasons:

• you are entering a different password than the one you set,
• you registered with a different e-mail address,
• you have not created an account yet — subscribing to the newsletter is a separate service and does not create an account.

If you still cannot sign in, please contact our customer support via email at info@gymbeam.com.

After you create your order, you should receive a confirmation e-mail.

If it has not arrived, check your SPAM folder and the Promotions and Updates tabs — order confirmations and e-mails with gift vouchers most often end up there.

If the confirmation is not there either, the most common cause is a typo in the e-mail address entered during the order. In that case please contact us at info@gymbeam.com.

You can cancel your order yourself, right away and without waiting for a reply. Both ways require you to be logged in:

• through our AI assistant Jim — give him your order number and ask for the cancellation,
• in your account, under My Orders.

You can edit your order after logging in to your account.

Once the order has been dispatched, we can no longer change it. In that case write to us at info@gymbeam.com.

Orders placed before 14:00 are dispatched the same day. Delivery then takes 2 to 5 business days, depending on the service you choose:

• UPS Economy — from 7.90 €, free for orders over 50 €
• UPS Air — from 16.90 €, free for orders over 150 €

The exact price for your address is shown at checkout. During holidays and major sales we cannot guarantee same-day dispatch.

Shipping is free for orders over €50 with Economy delivery and over €150 with Air delivery. Below those thresholds:

• UPS Economy / DHL Ground — 2–5 business days, tracking yes — from €7.90
• UPS Air — 2–5 business days, tracking yes — from €16.90

The price depends on the weight of the parcel. Orders placed before 14:00 are dispatched the same day. The exact rate for your address is shown at checkout.

Orders created on www.gymbeam.com are delivered to the following countries:

• Albania, Austria, Belgium, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, India, Ireland, Japan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, the Netherlands, Norway, Portugal, Saudi Arabia, Spain, and Sweden, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States of America.

If you wish to have delivery to another European country, you can place an order on the following website:

• Slovakia - www.gymbeam.sk
• Czech Republic - www.gymbeam.cz
• Hungary - www.gymbeam.hu
• Romania - www.gymbeam.ro
• Slovenia - www.gymbeam.si
• Croatia - www.gymbeam.hr
• Greece - www.gymbeam.gr
• Bosnia and Herzegovina - www.gymbeam.ba
• Ukraine - www.gymbeam.ua
• Bulgaria - www.gymbeam.bg
• Italy - www.gymbeam.it
• Germany - www.gymbeam.de
• Poland - www.gymbeam.pl
• Netherlands - www.gymbeam.nl
• Austria - www.gymbeam.at
• France - www.gymbeam.fr
• Serbia - www.gymbeam.rs

You can redeem a coupon or gift voucher at checkout, in the first step of the shopping cart. In the shopping cart you will find a field where you can enter your coupon code. Don’t forget to confirm it by clicking the "Apply Coupon" button. The system will then deduct the gift voucher amount from your order. We also offer discount coupons from influencers, which can be applied to all products from the GymBeam brand.

In a single order you can redeem several gift vouchers and combine them with a discount coupon. However, only one discount coupon can be used per order. A gift voucher can be used repeatedly until its value is spent or its validity expires.

Card payment online - You can pay for your order with a card that has online payments enabled. This is a convenient and secure method of cashless payment. We currently accept payment cards VISA, VISA Electron, Maestro and MasterCard.

Bank transfer - You can also pay for goods via online banking. We'll send the information you need to make an electronic banking payment to your email address. Be sure to fill in all necessary data, especially the variable symbol, otherwise the process may be prolonged. We will only send you the goods after your payment has been credited to our account.

PayPal - PayPal users can easily, quickly and securely pay for an order through PayPal electronic wallet.

Klarna - a flexible "Buy Now, Pay Later" service and shopping assistant that allows you to customise how you pay for your purchase. It is designed to provide financial flexibility without the need for traditional credit cards at checkout.

Trustly - a secure digital payment method that allows you to pay directly from your online bank account without using a debit/credit card or downloading a separate app. It acts as a secure bridge between your bank and the merchant.

You can also find this and other information on our Shipping and Payment section.

When paying by bank transfer, you have 7 days to pay. If the payment does not reach us by then, the order is cancelled automatically.

We do not offer cash on delivery on this market.

If you have any problem with your order (damaged goods, missing product, incorrect goods sent), do not hesitate to contact our customer support as soon as possible. Please send your request to info@gymbeam.com with attached photos of the package and its contents. We'll process your request within a few hours within business days.

These photos help us handle the request:

• an overall photo of the parcel, so that the packaging and any handling marks (Fragile, This side up, etc.) are visible
• a close-up of the damaged area
• a close-up of the address label
• the padding and how the goods are placed inside
• the damaged contents themselves

You can return your goods within 30 days of delivery.

In this market we do not currently offer free courier pick-up or drop-off points, so you arrange and pay for the shipping back to us. Please proceed as follows:

1. Pack the goods well so they are not damaged in transit.
2. Include a completed return form in the parcel, or at least your order number — otherwise we cannot match the parcel to your order.
3. Send the parcel with a carrier of your choice to:

GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6, 20025 Legnano (MI), Italy

1. Once we receive and process the parcel in our warehouse, we will refund you.

Please do not send the goods cash on delivery — we do not accept such parcels. Returns do not apply to gift items.

If such a case arises, please contact our customer care service at info@gymbeam.com.

If you have not received your order within 8 business days of creating your order, don’t hesitate to contact us at info@gymbeam.com.

Az éppen nem elérhető termékekről bővebb információkat szerezhettek az info@gymbeam.hu e-mail címen, vagy telefonon +36 80 206 006-os infovonalon. Emellett az adott termék oldalán feliratkozhattok az email címetek megadásával, hogy jelzést kapjatok, amennyiben a termék újra elérhető.

A ruhák méretei általában a mérettáblázatban, a termék leírásának végén találhatóak meg. Ha nem találtátok meg a keresett információkat, érdeklődjetek az ügyfélszolgálatunkon, telefonon a +36 80 206 006-os számon, vagy e-mailben az info@gymbeam.hu e-mail címen.

Minden bejelentkezett vásárló, aki vásárolt tőlünk termékeket, talál a fiókjában egy „Termékértékeléseim” részt. A termékek listája a vásárló utolsó rendelése szerint van rendezve. A bejelentkezett vásárló a felsorolt termékekről véleményt írhat, amely egy ellenőrzött vásárlói véleményként jelenik meg a weboldalon. Bármely felhasználó hozzáadhat jelöletlen véleményeket.

Ennek több oka is lehet:

• nem azt a jelszót adod meg, amit beállítottál,
• más e-mail címmel regisztráltál,
• még nincs fiókod — a hírlevél-feliratkozás külön szolgáltatás, fiók nem jön létre vele.

Ha így sem sikerül bejelentkezned, érdeklődj az ügyfélszolgálatunkon e-mailben az info@gymbeam.hu e-mail címen, vagy telefonon a +36 80 206 006-os információs vonalunkon.

A megrendelés leadását követően megerősítő e-mailt kell kapnod.

Ha nem érkezett meg, nézd meg a SPAM mappát, valamint a tömeges és reklám leveleket — a rendelés-visszaigazolások és az ajándékutalványt tartalmazó levelek legtöbbször éppen ott kötnek ki.

Ha ott sem találod, a leggyakoribb ok az, hogy elgépelted az e-mail címet a rendelés leadásakor. Ebben az esetben írj nekünk az info@gymbeam.hu címre, vagy hívd a +36 80 206 006-os információs vonalunkat.

Amennyiben egyáltalán nem sikerülne megrendelést leadnotok a www.gymbeam.hu weboldalon, keressetek a +36 80 206 006-os telefonszámon vagy az info@gymbeam.hu e-mail címen, és örömmel segítünk nektek a termékek megrendelésében.

A rendelést magad is le tudod mondani, azonnal, válaszra várás nélkül. Mindkét lehetőséghez be kell jelentkezned:

• Jim, az AI asszisztensünk segítségével — add meg a rendelés számát, és kérd a lemondást,
• a fiókodban, a Saját rendelések menüpontban.

A rendelést a fiókodba bejelentkezve módosíthatod is.

A rendelésen azonban nem lehet változtatni, ha már feldolgozásra került. Ha szeretnéd valamelyik terméket visszaküldeni, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal.

Jelenleg nincs lehetőség a hétvégi kézbesítésre.

A csomagot ExpressOne vagy GLS futárszolgálat szállítja ki, mindkettőnél van csomagkövetés.

• ExpressOne — 1–4 munkanap — 1 190 Ft
• GLS — 1–2 munkanap — 1 290 Ft
• Wolt Drive (expressz kiszállítás Budapesten) — a kosárban látod, ha elérhető

18 990 Ft feletti vásárlásnál a szállítás ingyenes. Utánvét esetén a kezelési költség 300 Ft. A futárszolgálat a kiszállítás előtti napon SMS-ben értesít.

A GymBeam Fitness Hub üzletben megvásárolhatóak a webshopunk legkeresettebb termékei. Az éppen elérhető termékekről szívesen adunk bővebb információkat, elegendő e-mailben az info@gymbeam.hu e-mail címen vagy a +36 80 206 006-os telefonszámon érdeklődni.

A megrendeléseket 5 munkanapon keresztül tároljuk a csomagpontokon. Amennyiben szeretné, hogy tovább tartsuk az üzletben a csomagot, kérjük jelezze azt az ügyfélszolgálatunkon, mivel a csomagokat visszaküldjük a központi raktárba, ha nem veszik át a megadott határidőn belül.

Abban az esetben, ha a megrendelésed előre kifizetted, nem számlázunk semmilyen kezelési díjat.

A www.gymbeam.hu webáruházban leadott rendeléseket csak a Magyarországon belül szállítjuk ki. Amennyiben más európai országba szeretnéd kiszállíttatni a csomagodat, a kívánt termékeket megrendelheted az alábbi oldalainkról:

• Szlovákia - www.gymbeam.sk
• Csehország - www.gymbeam.cz
• Románia - www.gymbeam.ro
• Horvátország - www.gymbeam.hr
• Ukrajna - www.gymbeam.ua
• Bulgária - www.gymbeam.bg
• Németország - www.gymbeam.de
• Lengyelország - www.gymbeam.pl
• Szlovénia - www.gymbeam.si
• Ausztria - www.gymbeam.at
• Görögország - www.gymbeam.gr
• Olaszország - www.gymbeam.it
• Franciaország - www.gymbeam.fr
• Hollandia - www.gymbeam.nl
• Szerbia - www.gymbeam.rs
• Bosznia-Hercegovina - www.gymbeam.ba
• Belgium, Ciprus, Dánia, Finnország, Írország, Litvánia, Lettország, Luxemburg, Málta, Portugália, Spanyolország, Svédország - www.gymbeam.com

A rendelésed állapotát azonnal megmondja Jim, az AI asszisztensünk — csak add meg neki a rendelés számát.

Az állapotot magad is megnézheted, ha bejelentkezel a fiókodba, a Saját rendelések menüpontban.

Amikor a csomagot elküldjük a raktárunkból, e-mailben megkapod a csomag azonosítóját és a nyomon követési linket. Csak kattints a linkre — ehhez nem kell fiók.

Ha bármiben elakadsz, írj nekünk: info@gymbeam.hu.

Az üzletünkben készpénzzel/kártyával – Elfogadjuk a Visa, Visa Electron, Maestro és MasterCard bankkártyákat. Kártyával vagy készpénzzel közvetlenül az üzletünkben fizethetsz, melyet a Budapest 1133, Váci út 80 - Promenade Gardens címen találsz meg.

Fizetés utánvétellel – A rendelésed összegét a futárnál kell rendezni készpénzzel vagy kártyával a csomag átvételénél az általad megadott címen. Az utánvételes fizetés kezelési költsége 300 Ft.

FIGYELEM! A GLS, az Express One és a SameDay futárnál lehetséges a bankkártyás és a készpénzes fizetés egyaránt.

Fizetés kártyával online – A megrendelésed fizetheted olyan kártyával is, mellyel tudsz internetes fizetéseket végezni. Kényelmes és biztonságos készpénzmentes fizetésről van szó. Jelenleg a VISA, VISA Electron, Maestro és MasterCard bankkártyákat tudjuk elfogadni.

Banki utalással – A termékeket kifizetheted online banki átutalással is. A megadott e-mail címedre elküldjük az átutalás elvégzéséhez szükséges információkat. Ne feledkezz meg kitölteni az összes szükséges adatot, főként az átutalás egyedi azonosítóját, mivel ezzel is felgyorsítható a folyamat. A termékeket az utalás beérkezése után küldjük el Neked.

PayPal – Hamarosan!

GymBeam ajándékutalvánnyal – A GymBeam ajándékutalvány felhasználható a webáruházunk teljes szortimentjére. Első lépésben, a kosárban az „Ajándékutalvány felhasználása” mezőben add meg és érvényesítsd az utalvány kódját. Ezután az utalvány árát levonjuk a megrendelt áru összegéből. Egy megrendelésben több ajándékutalvány is felhasználható, és kombinálhatod kedvezménykuponnal is. Kedvezménykupon azonban csak egy lehet egy megrendelésben. Az utalvány addig használható, amíg az összege el nem fogy, vagy amíg le nem jár az érvényessége.

Ezeket, és további más információkat is megtalálhattok a weboldalunkon a Szállítás és fizetés részben.

Fizesd akár készpénzzel, akár bankkártyával utánvétes rendelésed és vedd át a GymBeam Fitness Hub üzletben! 

Banki átutalás esetén 7 napod van a fizetésre. Ha az összeg addig nem érkezik meg, a rendelést automatikusan töröljük.

Utánvét nem választható túlméretes termék esetén — vagyis 10 kg feletti vagy túlméretes csomagolású rendelésnél.

A kupon és az ajándékutalvány is a kosárban használható fel, a kosár 1. lépésében. A kosárban találsz egy mezőt, ahol megadhatod a kuponod számát. Ne felejtsd el megerősíteni a Kupon felhasználása gombbal. Ezután a rendszer levonja a megrendelésed végösszegéből az ajándékutalványon található összeget. A kínálatunkban találhatóak influencerek kedvezményes kuponjai is, melyeket a GymBeam, Beast Pink, VanaVita és a Strix márkák összes termékére felhasználhatsz.

Ha bármilyen problémád adódna a megrendeléseddel (sérült termék, hiányzó termék, nem a rendelt áru található a csomagban) mihamarabb fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz. A panaszt az info@gymbeam.hu e-mail címre küldd, melyhez csatold a csomag tartalmáról készült képeket, vagy hívd fel az információs vonalunkat az alábbi telefonszámon: +36 80 206 006. A reklamációkat munkanapokon néhány órán belül feldolgozzuk.

A megoldásban ezek a fotók segítenek:

• a csomag egésze, hogy látszódjon a csomagolás és az esetleges kezelési jelölések (Törékeny, Nem dönthető stb.)
• közeli kép a sérülés helyéről
• közeli kép a címkéről
• a csomag kitöltése és a termék elhelyezése a dobozban
• maga a sérült termék

Előfordulhat, hogy egy gyártó változtat valamelyik terméke alapanyagain (az összetétel vagy a hatóanyagok változása nélkül), aminek eredményeképpen annak ízében, állagában vagy színében változás észlelhető. A gyártók ilyen esetben nem feltétlenül értesítenek minket efféle változásokról, mivel ez nem is kötelességük, így nekünk sem áll módunkban figyelmeztetni a vásárlókat ilyen jellegű változásokra. Ilyen esetben javasolt egyenesen a gyártóval felvenni a kapcsolatot a pontosabb, direkt kommunikáció érdekében.

A visszaküldést online, önállóan tudod elindítani — nem kell megvárnod az ügyfélszolgálat válaszát. A visszaküldésre a rendelés átvételétől számított 30 napon belül van lehetőség, és díjmentes.

1. Nyisd meg a visszaküldési űrlapot: gymbeam.hu/visszakuldes (a link a weboldal láblécében is megtalálható). Ha be vagy jelentkezve, használhatod a Rendeléseim → rendelés részletei → Termék visszaküldése menüpontot is.
2. Keresd meg a rendelésedet: add meg a rendelés számát és a vásárláskor használt e-mail-címet. Bejelentkezés nem szükséges.
3. Válaszd ki a termékeket: jelöld be a termékeket, add meg a darabszámot és a visszaküldés okát. A rendelésnek csak egy részét is visszaküldheted.
4. Válaszd ki a leadás módját, majd add meg a visszatérítéshez szükséges adatokat: ha kártyával fizettél, az összeget automatikusan ugyanarra a kártyára küldjük vissza. Ha átutalással vagy utánvéttel fizettél, add meg az űrlapon a bankszámlaszámodat.

A csomagba nem kell semmilyen űrlapot vagy szállítólevelet tenned — minden információ megvan a rendszerünkben. A terméket csak csomagold be jól, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

A terméket ne küldd vissza utánvéttel, ilyen küldeményeket nem veszünk át. A visszaküldés nem vonatkozik az ajándéktermékekre.

Igen. A visszaküldési űrlapon csak azokat a termékeket jelöli meg, amelyeket vissza szeretne küldeni, és mindegyiknél megadja a darabszámot — így akár ugyanabból a termékből 3 darab közül 1-et is visszaküldhet. A rendelés többi terméke Önnél marad.

Az űrlap a gymbeam.hu/visszakuldes oldalon található.

Ha a megrendelés leadását követően 3 napon belül nem kaptad meg a csomagod, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a +3680206006-os telefonszámon, vagy e-mailben az info@gymbeam.hu e-mail címen.

Ha a rendelésedben ajándékutalványt vagy kedvezményes kupont használtál fel, de valamelyik terméket szeretnéd visszaküldeni, akkor az adott termék teljes és kedvezményes árának különbözetéhez legközelebbi értékű kupont tudunk adni. Bővebb információért keresd ügyfélszolgálatunkat.

Ви можете дізнатися про наявність продукту на на сайті, якщо його немає в наявності, там же ви можете знайти найближчу дату доставки, якщо ви не знайшли цікаву для вас інформацію на сайті - ви можете дізнатися цю інформацію у служби підтримки за допомогою email: info@gymbeam.ua або за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport

Очікувана дата надходження зазвичай вказана прямо біля фото товару, а для варіантів — у вкладці Варіанти товару. Якщо дати там немає, напишіть нам і ми радо перевіримо.

Звичайна ціна, це сума, за яку ви зможете купити такий самий продукт в інших інтернет магазинах. GymBeam гарантує вам найкращі ціни.

Розміри одягу та аксесуарів вказані в таблицях розмірів в описі кожного продукту. Якщо ви не знайшли необхідну інформацію, напишіть нам на пошту info@gymbeam.ua або зв'яжіться з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport

Причин може бути кілька:

• ви вводите інший пароль, ніж встановлений,
• ви реєструвалися на іншу електронну адресу,
• у вас ще немає створеного кабінету — підписка на новини є окремою послугою і кабінет через неї не створюється.

Якщо увійти все одно не вдається, напишіть нам на пошту info@gymbeam.ua або зв'яжіться з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport.

Після оформлення замовлення вам має надійти лист із підтвердженням.

Якщо він не прийшов, перевірте папку Спам, а також вкладки з масовими та рекламними листами — підтвердження замовлень і листи з подарунковим сертифікатом найчастіше потрапляють саме туди.

Якщо підтвердження немає й там, найчастішою причиною є помилка в електронній адресі, вказаній при замовленні. У такому разі напишіть нам на info@gymbeam.ua або зв'яжіться з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport.

Якщо у вас не виходить оформити замовлення на нашому сайті www.gymbeam.ua, будь ласка, напишіть нам на пошту info@gymbeam.ua або зв'яжіться з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport

Замовлення можете скасувати самі, одразу й без очікування на відповідь. В обох випадках потрібно бути авторизованим:

• через нашого AI-асистента Jim — достатньо дати номер замовлення і попросити скасування,
• у своєму акаунті, у розділі Мої замовлення.

Замовлення можете відредагувати після входу до свого акаунту.

Якщо замовлення вже відправлене, змінити його вже не можемо. У такому разі напишіть нам на info@gymbeam.ua.

Замовлення надсилаються відповідно до часу роботи компанії Нова Пошта.

Замовлення доставляє «Нова пошта», відстеження доступне.

• у відділення або поштомат — 5–6 робочих днів — 89 грн
• на адресу — 5–6 робочих днів — 129 грн

При замовленні від 2 250 грн доставка безкоштовна. Комісія за накладений платіж — 59 грн.

Замовлення, оформлені на сайті www.gymbeam.ua, ми доставляємо тільки в Україну. Якщо ви бажаєте зробити замовлення в країни Європи, ви можете оформити замовлення на цих сайтах:

• Чехія - www.gymbeam.cz
• Угорщина - www.gymbeam.hu
• Румунія - www.gymbeam.ro
• Хорватія - www.gymbeam.hr
• Болгарія - www.gymbeam.bg
• Німеччина - www.gymbeam.de
• Польша - www.gymbeam.pl
• Австрія - www.gymbeam.at
• Греція - www.gymbeam.gr
• Італія - www.gymbeam.it
• Франція - www.gymbeam.fr
• Нідерланди - www.gymbeam.nl
• Сербія - www.gymbeam.rs
• Боснія і Герцеговина - www.gymbeam.ba

Бельгія, Кіпр, Данія, Фінляндія, Ірландія, Литва, Латвія, Люксембург, Мальта, Португалія, Іспанія, Швеція, Великобританія - www.gymbeam.com

Статус замовлення вам одразу скаже наш AI-асистент Jim — достатньо дати йому номер замовлення.

Статус можете перевірити й самі, увійшовши до свого акаунту, у розділі Мої замовлення.

Коли ми відправимо посилку з нашого складу, ви отримаєте лист із номером посилки та посиланням для відстеження. Достатньо натиснути на посилання — акаунт для цього не потрібен.

Якщо потрібна допомога, напишіть нам на info@gymbeam.ua.

Оплата карткою онлайн — замовлення оплачуєте карткою під час оформлення, платіж підтверджуєте у застосунку свого банку. Це швидкий і безпечний спосіб.

Накладений платіж — вартість товару сплачуєте перевізнику готівкою або карткою при отриманні посилки. Комісія за накладений платіж становить 59 грн. Накладений платіж недоступний для поштоматів, великогабаритних товарів (понад 10 кг або негабаритна упаковка) і замовлень понад 7 000 грн.

При замовленні від 2 250 грн доставка безкоштовна.

Якщо у вас виникло питання щодо оплати, напишіть нам на info@gymbeam.ua.

В одному замовленні можна використати кілька подарункових сертифікатів і поєднати їх зі знижковим купоном. Знижковий купон, однак, може бути в замовленні лише один. Сертифікат можна використовувати повторно, доки не вичерпається його сума або доки не закінчиться термін його дії.

Купон можна застосувати в кошику — у полі "Використовувати промокод". Не забудьте підтвердити використання купона. Після цього система автоматично перерахує нову суму замовлення. Ви можете використовувати промокоди від наших амбассадоров для отримання знижки на всі продукти GymBeam, Beast Pink, VanaVita та Strix.

Якщо у вас виникли якісь проблеми із замовленням (пошкоджений товар, відсутній товар, ви отримали не той товар) вам необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Ви можете надіслати скаргу на нашу пошту info@gymbeam.ua або зв'язатися з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport

У вирішенні нам допоможуть ці фото:

• загальний вигляд посилки, щоб було видно упаковку та можливі позначки (Крихке, Не кантувати тощо)
• деталь у місці пошкодження
• деталь адресної наклейки
• наповнювач посилки та розміщення товару в упаковці
• сам пошкоджений товар

Обмін «товар на товар» неможливий. Будь ласка, оформіть нове замовлення на потрібний варіант, а товар, який вам не підходить, надішліть нам назад за процедурою повернення, описаною вище.

Товар можна повернути протягом 30 днів з моменту отримання замовлення. Онлайн-форма для повернення поки що недоступна, тому повернення оформлюємо електронною поштою.

1. Напишіть на `return_sk@novapost.com` і вкажіть повне ім'я, номер телефону, номер замовлення та товари, які хочете повернути.
2. Після обробки заявки ви отримаєте лист із номером накладної.
3. Заповніть форму повернення товару та вкладіть її в посилку.
4. У відділенні «Нова Пошта» повідомте номер накладної та передайте посилку разом із заповненою формою.

Товар добре запакуйте, щоб він не пошкодився під час транспортування. Не надсилайте товар із післяплатою — такі посилки ми не приймаємо. Повернення не стосується подарункових товарів.

Так. Ви можете повернути окремі товари та окрему кількість — решта товарів із замовлення залишається у вас. У заявці на `return_sk@novapost.com` вкажіть, які саме товари та в якій кількості повертаєте.

Якщо ви не отримали ваше замовлення, будь ласка, напишіть на нашу пошту info@gymbeam.ua або зв'яжіться з нами за телефоном +38 044 363 03 51, 0 800 21 69 69, Telegram: @gymbeamuasupport

Στη σελίδα του προϊόντος, μπορείτε να πατήσετε στο πεδίο «Επιλογές Προϊόντος». Εάν υπάρχει γνωστή ημερομηνία παραλαβής, θα αναγράφεται εκεί.

Επίσης, σας προτείνουμε οπωσδήποτε να κάνετε εγγραφή με το email σας στο ειδικό πεδίο ειδοποίησης, ώστε να ενημερωθείτε άμεσα και αυτόματα μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα χαρούμε να το ελέγξουμε για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Η αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής αναγράφεται συνήθως δίπλα στη φωτογραφία του προϊόντος, και για τις παραλλαγές στην καρτέλα Επιλογές Προϊόντος. Αν δεν υπάρχει ημερομηνία εκεί, γράψτε μας και θα το ελέγξουμε.

Τα μεγέθη των ρούχων αναφέρονται γενικά στον πίνακα μεγεθών που ακολουθεί μετά από την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Εάν δεν βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Οι λόγοι μπορεί να είναι περισσότεροι:

• εισάγετε διαφορετικό κωδικό πρόσβασης από αυτόν που έχετε ορίσει,
• έχετε εγγραφεί με διαφορετικό email,
• δεν έχετε ακόμη δημιουργήσει λογαριασμό — η εγγραφή στο newsletter είναι ξεχωριστή υπηρεσία και δεν δημιουργεί λογαριασμό.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Αν δεν το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam), καθώς και τις καρτέλες με ομαδικά και διαφημιστικά μηνύματα — οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών και τα email με δωροεπιταγές καταλήγουν συνήθως εκεί.

Αν δεν βρείτε την επιβεβαίωση ούτε εκεί, η πιο συχνή αιτία είναι ένα λάθος στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Την παραγγελία μπορείτε να την ακυρώσετε μόνοι σας, αμέσως και χωρίς να περιμένετε απάντηση. Και στις δύο περιπτώσεις πρέπει να είστε συνδεδεμένοι:

• μέσω του βοηθού AI μας Jim — δώστε τον αριθμό της παραγγελίας και ζητήστε ακύρωση,
• στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Οι παραγγελίες μου.

Την παραγγελία μπορείτε να την τροποποιήσετε αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε. Σε αυτή την περίπτωση γράψτε μας στο info@gymbeam.gr.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο www.gymbeam.gr, αφορούν μόνο την Ελλάδα. Αν θέλετε να κάνετε παραγγελία από κάποια άλλη Ευρωπαϊκή Χώρα, μπορείτε να ακολουθήσετε τους συνδέσμου:

• Κύπρος - gymbeam.gr
• Σλοβακία - gymbeam.sk
• Τσεχία - gymbeam.cz
• Ρουμανία - gymbeam.ro
• Ουγγαρία - gymbeam.hu
• Κροατία - gymbeam.hr
• Βοσνία και Ερζεγοβίνη - gymbeam.ba
• Σλοβενία - gymbeam.si
• Ουκρανία - gymbeam.ua
• Βουλγαρία - gymbeam.bg
• Πολωνία - gymbeam.pl
• Ιταλία - gymbeam.it
• Γερμανία - gymbeam.de
• Για Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Ιρλανδία, Λιθουανία, Λετονία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία - gymbeam.com
• Αυστρία - www.gymbeam.at
• Γαλλία - www.gymbeam.fr
• Ολλανδία - www.gymbeam.nl
• Σερβία - www.gymbeam.rs

Την κατάσταση της παραγγελίας σας τη λέει αμέσως ο βοηθός AI μας Jim — αρκεί να του δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας.

Μπορείτε να την ελέγξετε και μόνοι σας, αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Οι παραγγελίες μου.

Όταν στείλουμε το πακέτο από την αποθήκη μας, θα λάβετε e-mail με τον αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αρκεί να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο — δεν χρειάζεστε λογαριασμό.

Αν χρειάζεστε βοήθεια, γράψτε μας στο info@gymbeam.gr.

• Ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα - Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με κάρτα, στην οποία είναι ενεργοποιημένες οι ηλεκτρονικές πληρωμές. Αυτή είναι μια βολική και ασφαλής μέθοδος πληρωμής χωρίς μετρητά. Προς το παρόν δεχόμαστε κάρτες VISA, VISA Electron, Maestro και MasterCard.
• Google/Apple Pay
• Klarna - Θα μεταφερθείτε στην πλατφόρμα της Klarna όπου μπορείτε να πληρώσετε σε 3 άτοκες δόσεις.
• Τραπεζικό έμβασμα - Μπορείτε, επίσης, να πληρώσετε για τα προϊόντα μέσω διαδικτυακής τραπεζικής συναλλαγής. Θα σας στείλουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, για να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική τραπεζική πληρωμή, στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 3 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Φροντίστε να συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ιδιαίτερα το μεταβλητό σύμβολο, διαφορετικά η διαδικασία μπορεί να παραταθεί. Θα σας στείλουμε τα προϊόντα, μόνο μετά την πίστωση της πληρωμής σας στον λογαριασμό μας.
• Αντικαταβολή - πληρωμή με την παράδοση

Σε μία παραγγελία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία δωροεπιταγές και να τις συνδυάσετε με κουπόνι έκπτωσης. Το κουπόνι έκπτωσης, ωστόσο, μπορεί να είναι μόνο ένα ανά παραγγελία. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα, μέχρι να εξαντληθεί το ποσό της ή μέχρι να λήξει η ισχύς της.

Με τραπεζικό έμβασμα έχετε 7 ημέρες για την πληρωμή. Αν το ποσό δεν φτάσει μέχρι τότε, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για ογκώδη προϊόντα — δηλαδή για παραγγελίες άνω των 10 κιλών ή με ογκώδη συσκευασία.

Για προϊόντα αξίας έως 10€, έχετε τη δυνατότητα να λάβετε αυτόματα αποζημίωση ή κουπόνι άμεσα, μέσα από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να συνδεθείτε (μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας) και να μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου». Αφού επιλέξετε τη σχετική παραγγελία, πατήστε την επιλογή «Διεκδικήστε ένα προϊόν έως €10» και ακολουθήστε τα βήματα.

Εναλλακτικά, ή για ζητήματα μεγαλύτερης αξίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@gymbeam.gr στέλνοντας τις σχετικές φωτογραφίες. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός λίγων ωρών (κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες).

Για την επίλυση μας βοηθούν αυτές οι φωτογραφίες:

• συνολική φωτογραφία του δέματος, ώστε να φαίνεται η συσκευασία και τυχόν σημάνσεις (Εύθραυστο, Μην αναποδογυρίζετε κ.λπ.)
• λεπτομέρεια του σημείου της ζημιάς
• λεπτομέρεια της ετικέτας αποστολής
• το υλικό πλήρωσης και τον τρόπο τοποθέτησης των προϊόντων
• το ίδιο το κατεστραμμένο περιεχόμενο

Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@gymbeam.gr ή στο +30 210 220 6714.

Ще се радваме да проверим наличността на продуктите, които в момента не са на склад на имейл адрес info@gymbeam.bg или по телефона на 024 373 725.

Очакваната дата на зареждане обикновено е посочена точно до снимката на продукта, а при вариантите в раздел Разфасовки. Ако датата я няма там, пишете ни и ще проверим.

Редовната цена посочва средната сума пари, за която купувате продукта в други електронни магазини. GymBeam ви гарантира най-добрите продажни цени.

Размерите на дрехите обикновено са посочени в таблицата с размери в края на описанието на продукта. Ако не сте намерили необходимата информация, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти на телефон 024 373 725 или по имейл на info@gymbeam.bg.

Причините може да са няколко:

• въвеждате парола, различна от зададената,
• регистрирали сте се с друг имейл,
• все още нямате създаден акаунт — абонаментът за новини е отделна услуга и не създава акаунт.

Ако и така не успеете да влезете, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти, като изпратите имейл на info@gymbeam.bg или се обадите на телефонен номер 024 373 725.

След като създадете поръчката, трябва да получите имейл, който я потвърждава.

Ако не сте го получили, проверете папка SPAM, както и разделите с общи и рекламни съобщения — потвържденията на поръчки и имейлите с подаръчен ваучер най-често попадат именно там.

Ако и там няма потвърждение, най-честата причина е грешка при изписването на имейл адреса при поръчката. В такъв случай се свържете с нас на info@gymbeam.bg или на телефон 024 373 725.

Ако не успявате да направите поръчка на www.gymbeam.bg, обадете се на телефонен номер 024 373 725 и ние с удоволствие ще ви помогнем да направите поръчката си по телефона.

По телефона можем да регистрираме поръчка само с наложен платеж или банков превод. Плащане с карта е възможно само онлайн на сайта.

Поръчката можете да анулирате сами, веднага и без да чакате отговор. И при двете възможности трябва да сте влезли в профила си:

• чрез нашия AI асистент Jim — дайте номера на поръчката и поискайте анулиране,
• в профила си, в раздел Моите поръчки.

Поръчката можете да редактирате, след като влезете в профила си.

Ако поръчката вече е изпратена, не можем да я променим. В такъв случай ни пишете на info@gymbeam.bg.

Някои от куриерските фирми доставят и в събота. Актуалният списък на превозвачите може да бъде намерен в секцията Плащане и Доставка.

Доставката е безплатна при поръчка над 50 €. Под тази сума:

До офис на куриера

• Box Now — 3–5 работни дни, проследяване да — 1,99 €
• Спиди — 3–5 работни дни, проследяване да — 2,50 €

До адрес

• SameDay — 3–5 работни дни, проследяване да — 3 €
• Спиди — 3–5 работни дни, проследяване да — 3,50 €

Таксата за наложен платеж е 1 €.

Поръчки, създадени на www.gymbeam.bg, се доставят само в рамките на страната. Ако желаете да получите доставката си в друга европейска държава, можете да направите поръчка на следните интернет сайтове:

• Словакия - www.gymbeam.sk
• Чехия - www.gymbeam.cz
• Унгария - www.gymbeam.hu
• Гърция - www.gymbeam.gr
• Румъния - www.gymbeam.ro
• Хърватия - www.gymbeam.hr
• Украйна - www.gymbeam.ua
• Словения - www.gymbeam.si
• Полша - www.gymbeam.pl
• Италия - www.gymbeam.it
• Германия - www.gymbeam.de
• Австрия - www.gymbeam.at
• Франция - www.gymbeam.fr
• Нидерландия - www.gymbeam.nl
• Сърбия - www.gymbeam.rs
• Босна и Херцеговина - www.gymbeam.ba
• Белгия, Кипър, Дания, Финландия, Ирландия, Литва, Латвия, Люксембург, Малта, Португалия, Испания, Швеция - www.gymbeam.com

Статуса на поръчката ви казва веднага нашият AI асистент Jim — достатъчно е да му дадете номера на поръчката.

Можете да го проверите и сами, след като влезете в профила си, в раздел Моите поръчки.

Когато изпратим пратката от нашия склад, ще получите имейл с номер на пратката и линк за проследяване. Достатъчно е да кликнете върху линка — не ви е нужен профил.

Ако имате нужда от помощ, пишете ни на info@gymbeam.bg.

В брой / с карта при получаване - Приемаме карти Visa, Visa Electron, Maestro и MasterCard.

Наложен платеж- Ще платите за поръчката на куриера в брой или с карта при получаване на пратката на вашия адрес. Административната такса за наложен платеж е 1 Евро.

Плащане с карта онлайн - Може да платите поръчката си с карта, която е валидна за извършване на плащания в интернет. Това е удобен и сигурен метод за безкасово плащане. Приемаме плащания с карти VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard.

Банков превод - Също така може да платите поръчката си чрез онлайн банкиране. Ще изпратим информацията, необходима за извършване на електронно банково плащане на вашия имейл адрес. Не забравяйте да попълните всички необходими данни, особено вариабилния символ, в противен случай процесът може да се забави. Ще ви изпратим стоката след като получим плащането в по банковата ни сметка.

Подаръчен ваучер GymBeam - Може да използвате подаръчния ваучер за закупуване на стоки от целия асортимент на интернет магазина на GymBeam. Въведете кода на подаръчния ваучер в полето „Въведи кода за отстъпка“ при първата стъпка в количката. След това сумата на подаръчния ваучер ще бъде приспадната от стойността на поръчката. В една поръчка можете да използвате няколко подаръчни ваучера и да ги комбинирате с код за отстъпка. Код за отстъпка обаче може да бъде само един в поръчка. Ваучерът може да се използва многократно, докато не се изчерпа сумата му или докато не изтече валидността му.

Тази и друга информация можете да намерите в раздела за Доставка и Плащане.

При плащане с банков превод имате 7 дни за плащане. Ако сумата не постъпи до тогава, поръчката се анулира автоматично.

Наложен платеж не е достъпен при извънгабаритна стока — тоест при поръчка над 10 кг или с извънгабаритна опаковка.

Можете да използвате подаръчния ваучер при плащане на поръчката, стъпка 1 в количката. В количката ще намерите поле, в което да въведете номера на купона. Не забравяйте да потвърдите кода с бутона “Въведи кода за отстъпка”. След това системата приспада сумата на подаръчния ваучер от стойността на поръчката. Ние също така предлагаме купони за отстъпки от нашите инфлуенсъри, които можете да използвате за всички продукти на марките GymBeam, Beast Pink, VanaVita и Strix.

Ако имате някакъв проблем с поръчката (повредени стоки, липсващ продукт, неправилно изпратен артикул), не се колебайте да се свържете с нас възможно най-скоро. Моля, изпратете заявката си на info@gymbeam.bg с прикачени снимки на пакета и неговото съдържание или се обадете на нашата информационна линия на телефонен номер 024 373 725 . В работни дни ще обработим вашата заявка в рамките на няколко часа.

При решаването ни помагат тези снимки:

• обща снимка на пратката, за да се вижда опаковката и евентуалните обозначения (Чупливо, Да не се обръща и подобни)
• детайл на мястото на повредата
• детайл на адресния етикет
• пълнежа на пратката и подредбата на стоката в опаковката
• самата повредена стока

Ако поради някаква причина желаете да упражните правото си на рекламация спрямо някой продукт, можете да го направите следвайки същите стъпки, описани в секция “Искам да заменя закупените стоки. Какво трябва да направя?”. Моля, вътре в пакета поставете този формуляр. Уверете се, че всички данни във формуляра са верни. След получаване на пратката, ще направим рекламация и ще заменим стоките или ще ви възстановим сумата. За повече информация относно възможностите и начините за подаване на жалби, моля, вижте Процедура за жалби.

Да. Във формуляра за връщане отбелязвате само продуктите, които искате да върнете, и при всеки посочвате количеството — така можете да върнете например 1 от 3 броя на един и същ продукт. Останалите продукти от поръчката остават при вас.

Формулярът е на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki.

Ако не сте получили поръчката си в рамките на 3 работни дни след оформянето на поръчката, моля не се колебайте да се свържете с нас на телефонен номер 024 373 725 или да ни пишете на info@gymbeam.bg.

Предлагаме специални условия и много предимства при регистрация като търговец на едро (фирма) при нас. Но продуктите с намаления, както и специалните оферти за продукти с безплатени подаръци и пр. в категорията Разпродажба, са валидни само за крайни клиенти (физически лица).

Nous serons heureux de le vérifier pour vous. Pour la disponibilité des produits en rupture de stock, veuillez nous contacter à info@gymbeam.fr.

La date de réapprovisionnement prévue est généralement indiquée juste à côté de la photo du produit, et pour les variantes dans l'onglet Variantes du produit. Si la date n'y figure pas, écrivez-nous et nous vérifierons.

Le prix régulier fait référence au montant moyen pour lequel le produit peut être acheté dans d'autres e-shops. GymBeam vous garantit uniquement les meilleurs prix.

Les tailles des vêtements sont généralement indiquées dans le tableau des tailles à la fin de la description du produit. Si vous n'avez pas trouvé les informations requises, veuillez contacter notre service client par email à info@gymbeam.fr.

Plusieurs raisons sont possibles :

• vous saisissez un mot de passe différent de celui que vous avez défini,
• vous vous êtes inscrit avec une autre adresse e-mail,
• vous n'avez pas encore créé de compte — l'inscription à la newsletter est un service distinct et ne crée pas de compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre support client par email à info@gymbeam.fr.

Après avoir créé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.

S'il n'est pas arrivé, vérifiez le dossier SPAM ainsi que les onglets Promotions et Notifications — les confirmations de commande et les e-mails avec les bons cadeaux y atterrissent le plus souvent.

Si vous ne trouvez pas la confirmation là non plus, la cause la plus fréquente est une faute de frappe dans l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Dans ce cas, écrivez-nous à info@gymbeam.fr.

Vous pouvez annuler votre commande vous-même dans votre compte, après connexion, dans la section Mes commandes.

Vous pouvez également modifier votre commande après connexion à votre compte.

Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Écrivez-nous dans ce cas à info@gymbeam.fr.

Nous expédions les colis dans les 24 heures suivant la soumission de votre commande. Nos transporteurs contractuels garantissent la livraison de votre commande sous 2 à 5 jours ouvrables. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'expédition sous 24 heures pendant les vacances ou les grandes ventes. Nous expédions les colis dès que possible, puis c'est la responsabilité de la société de transport, pendant laquelle le colis sera livré pendant les vacances en raison de leur utilisation de capacité. Vous pouvez trouver la liste des transporteurs actuels et des prix dans la section Livraison et Paiement.

Nous expédions avec UPS, avec suivi de colis.

• UPS Economy — 2–5 jours ouvrables — à partir de 7,90 €
• UPS Air — 2–5 jours ouvrables — à partir de 16,90 €

Le prix dépend du poids du colis — à partir de 7,90 € jusqu'à 2 kg. Le tarif exact pour votre adresse s'affiche lors de la finalisation de la commande.

Les commandes créées sur www.gymbeam.fr sont livrées dans les pays suivants :

• Albanie, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Inde, Irlande, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Arabie Saoudite, Espagne, et Suède, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, et États-Unis d'Amérique.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays européen, vous pouvez passer une commande sur le site suivant :

• Slovaquie - www.gymbeam.sk
• République Tchèque - www.gymbeam.cz
• Hongrie - www.gymbeam.hu
• Roumanie - www.gymbeam.ro
• Slovénie - www.gymbeam.si
• Croatie - www.gymbeam.hr
• Grèce - www.gymbeam.gr
• Bosnie-Herzégovine - www.gymbeam.ba
• Ukraine - www.gymbeam.ua
• Bulgarie - www.gymbeam.bg
• Italie - www.gymbeam.it
• Allemagne - www.gymbeam.de
• Pologne - www.gymbeam.pl
• Pays-Bas - www.gymbeam.nl
• Autriche - www.gymbeam.at
• Serbie - www.gymbeam.rs

Vous pouvez utiliser un coupon ou un bon cadeau lors du paiement, à la première étape du panier. Dans le panier, vous trouverez un champ où saisir votre code de coupon. N'oubliez pas de le confirmer en cliquant sur le bouton "Appliquer le coupon". Le système déduira alors le montant du bon cadeau de votre commande. Nous proposons également des coupons de réduction d'influenceurs, qui peuvent être appliqués à tous les produits de la marque GymBeam.

Dans une même commande, vous pouvez utiliser plusieurs bons cadeaux et les combiner avec un coupon de réduction. En revanche, un seul coupon de réduction par commande est possible. Le bon cadeau peut être utilisé plusieurs fois, jusqu'à épuisement de son montant ou jusqu'à l'expiration de sa validité.

Paiement par carte en ligne - Vous pouvez payer votre commande avec une carte qui a les paiements en ligne activés. C'est une méthode pratique et sécurisée de paiement sans espèces. Nous acceptons actuellement les cartes de paiement VISA, VISA Electron, Maestro et MasterCard.

Virement bancaire - Vous pouvez également payer les produits via la banque en ligne. Nous vous enverrons les informations nécessaires pour effectuer un paiement bancaire électronique à votre adresse email. Assurez-vous de remplir toutes les données nécessaires, en particulier le symbole variable, sinon le processus peut être prolongé. Nous vous enverrons les produits uniquement après que votre paiement ait été crédité sur notre compte.

PayPal - Les utilisateurs de PayPal peuvent facilement, rapidement et en toute sécurité payer une commande via le portefeuille électronique PayPal.

Klarna - un service flexible "Achetez maintenant, payez plus tard" et un assistant d'achat qui vous permet de personnaliser la façon dont vous payez votre achat. Il est conçu pour offrir une flexibilité financière sans avoir besoin de cartes de crédit traditionnelles lors du paiement.

Trustly - une méthode de paiement numérique sécurisée qui vous permet de payer directement depuis votre compte bancaire en ligne sans utiliser de carte de débit/crédit ou télécharger une application séparée. Il agit comme un pont sécurisé entre votre banque et le marchand.

Vous pouvez également trouver ces informations et d'autres dans notre section Livraison et Paiement.

En cas de paiement par virement bancaire, vous disposez de 7 jours pour payer. Si le paiement ne nous parvient pas dans ce délai, la commande est annulée automatiquement.

Si vous avez un problème avec votre commande (produits endommagés, produit manquant, produits incorrects envoyés), n'hésitez pas à contacter notre support client dès que possible. Veuillez envoyer votre demande à info@gymbeam.fr avec des photos jointes du colis et de son contenu. Nous traiterons votre demande dans quelques heures pendant les jours ouvrables.

Pour traiter la demande, ces photos nous aident :

• une vue d'ensemble du colis, pour voir l'emballage et les éventuelles mentions (Fragile, Ne pas retourner, etc.)
• un gros plan de la zone endommagée
• un gros plan de l'étiquette d'expédition
• le matériau de calage et la disposition des produits dans le colis
• le contenu endommagé lui-même

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre commande.

Sur ce marché, nous ne proposons pas encore l'enlèvement gratuit par coursier ni le dépôt en point relais : vous organisez et payez vous-même l'expédition du retour. Veuillez procéder comme suit :

1. Emballez soigneusement les produits afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
2. Placez dans le colis un formulaire de retour rempli ou, au minimum, votre numéro de commande — sans cela, nous ne pourrons pas rattacher le colis à votre commande.
3. Envoyez le colis par le transporteur de votre choix à l'adresse :

GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6, 20025 Legnano (MI), Italie

1. Dès la réception et le traitement du colis dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement.

N'envoyez pas les produits en contre-remboursement, nous n'acceptons pas ce type d'envoi. Les retours ne s'appliquent pas aux articles offerts.

Si un tel cas se présente, veuillez contacter notre service client à info@gymbeam.fr.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours ouvrables suivant la création de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@gymbeam.fr.

We kijken het graag voor je na. Voor de beschikbaarheid van producten die niet op voorraad zijn, kun je contact met ons opnemen via info@gymbeam.com.

De verwachte leverdatum staat meestal direct bij de productfoto, en bij varianten op het tabblad Productvarianten. Staat er geen datum, schrijf ons dan — we zoeken het graag uit.

De normale prijs verwijst naar het gemiddelde bedrag waarvoor het product in andere e-shops kan worden gekocht. GymBeam garandeert je alleen de beste prijzen.

De maten van kleding staan meestal vermeld in de maattabel aan het einde van de productbeschrijving. Als je de gewenste informatie niet hebt gevonden, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via info@gymbeam.com.

Daar kunnen meerdere redenen voor zijn:

• je voert een ander wachtwoord in dan je hebt ingesteld,
• je bent geregistreerd met een ander e-mailadres,
• je hebt nog geen account aangemaakt — aanmelden voor de nieuwsbrief is een aparte dienst en maakt geen account aan.

Als het dan nog niet lukt, neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@gymbeam.com.

Nadat je je bestelling hebt aangemaakt, zou je een bevestigingsmail moeten ontvangen.

Is die niet aangekomen, kijk dan in de SPAM-map en in de tabbladen Reclame en Sociaal — orderbevestigingen en e-mails met cadeaubonnen belanden daar het vaakst.

Vind je de bevestiging daar ook niet, dan is de meest voorkomende oorzaak een typefout in het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt ingevuld. Neem in dat geval contact met ons op via info@gymbeam.com.

Je kunt je bestelling zelf annuleren in je account, na het inloggen, in de sectie Mijn bestellingen.

Je kunt je bestelling ook aanpassen nadat je bent ingelogd.

Is de bestelling al verzonden, dan kunnen we er niets meer aan wijzigen. Schrijf ons in dat geval op info@gymbeam.com.

Wij verzenden pakketten binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Onze gecontracteerde vervoerders garanderen de levering van je bestelling binnen 3-8 werkdagen. Tijdens feestdagen of grote uitverkoop kunnen we echter geen verzending binnen 24 uur garanderen. We verzenden de pakketten zo snel mogelijk en dan is het de verantwoordelijkheid van de vervoerder, in welke tijd het pakket zal worden geleverd tijdens de feestdagen als gevolg van hun capaciteitsbezetting. Je kunt de lijst met huidige vervoerders en prijzen vinden in de Verzending en betaling sectie.

Bezorging is gratis vanaf € 50. Daaronder geldt:

• DHL Pick up Point — 3–4 werkdagen, tracking ja — vanaf € 4,50
• DHL Courier — 3–4 werkdagen, tracking ja — vanaf € 4,90

De prijs hangt af van het gewicht van het pakket. Het exacte tarief voor jouw adres zie je bij het afronden van de bestelling.

Bestellingen aangemaakt op www.gymbeam.nl worden geleverd in de volgende landen:

• België, Cyprus, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Litouwen, Letland, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden

Als je levering in een ander Europees land wenst, kun je een bestelling plaatsen op de volgende website:

• Slowakije - www.gymbeam.sk
• Tsjechië - www.gymbeam.cz
• Hongarije - www.gymbeam.hu
• Roemenië - www.gymbeam.ro
• Slovenië - www.gymbeam.si
• Kroatië - www.gymbeam.hr
• Griekenland - www.gymbeam.gr
• Bosnië en Herzegovina - www.gymbeam.ba
• Oekraïne - www.gymbeam.ua
• Bulgarije - www.gymbeam.bg
• Italië - www.gymbeam.it
• Duitsland - www.gymbeam.de
• Polen - www.gymbeam.pl
• Oostenrijk - www.gymbeam.at
• Frankrijk - www.gymbeam.fr
• Servië - www.gymbeam.rs

Je kunt een coupon of cadeaubon inwisselen bij het afrekenen, in de eerste stap van het winkelwagentje. In het winkelwagentje vind je een veld waar je je couponcode kunt invoeren. Vergeet niet te bevestigen door op de knop "Coupon toepassen" te klikken. Het systeem zal dan het bedrag van de cadeaubon in mindering brengen op je bestelling. We bieden ook kortingsbonnen van influencers aan, die je kunt toepassen op alle producten van de merken GymBeam, Beast Pink, VanaVita en Strix.

In één bestelling kun je meerdere cadeaubonnen inwisselen en ze combineren met een kortingscoupon. Er kan echter maar één kortingscoupon per bestelling worden gebruikt. Een cadeaubon kun je meerdere keren gebruiken, totdat het bedrag op is of de geldigheid ervan verloopt.

Kaartbetaling online - Je kunt je bestelling betalen met een kaart waarop online betalen is ingeschakeld. Dit is een handige en veilige methode om contant te betalen. We accepteren momenteel betaalkaarten VISA, VISA Electron, Maestro en MasterCard.

Bankoverschrijving - Je kunt ook voor goederen betalen via online bankieren. We sturen de informatie die je nodig hebt om een betaling via internetbankieren uit te voeren naar je e-mailadres. Zorg ervoor dat je alle benodigde gegevens invult, vooral het variabele symbool, anders kan het proces langer duren. We sturen je de goederen pas toe nadat je betaling op onze rekening is bijgeschreven.

PayPal - PayPal-gebruikers kunnen eenvoudig, snel en veilig een bestelling betalen via de elektronische portemonnee van PayPal.

Je kunt deze en andere informatie ook vinden op onze Verzending en betaling sectie.

Bij betaling via bankoverschrijving heb je 7 dagen de tijd. Komt het bedrag dan niet binnen, dan annuleren we de bestelling automatisch.

Als je een probleem hebt met je bestelling (beschadigde goederen, ontbrekend product, verkeerd verzonden goederen) aarzel dan niet om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur je verzoek naar info@gymbeam.com met bijgevoegde foto's van het pakket en de inhoud. We verwerken je verzoek binnen enkele uren binnen werkdagen.

Bij de afhandeling helpen deze foto's ons:

• een totaalfoto van het pakket, zodat de verpakking en eventuele markeringen (Breekbaar, Niet kantelen enz.) zichtbaar zijn
• een close-up van de beschadigde plek
• een close-up van het adreslabel
• het opvulmateriaal en hoe de producten in de doos liggen
• de beschadigde inhoud zelf

Je kunt de artikelen binnen 30 dagen na levering van je bestelling retourneren.

Op deze markt bieden wij nog geen gratis ophaling door een koerier of afgifte bij een afhaalpunt aan: je regelt en betaalt de verzending naar ons zelf. Ga als volgt te werk:

1. Verpak de artikelen goed, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.
2. Voeg een ingevuld retourformulier bij het pakket, of in ieder geval je bestelnummer — anders kunnen wij het pakket niet aan je bestelling koppelen.
3. Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze naar: GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6, 20025 Legnano (MI), Italië
4. Zodra wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij je terug.

Stuur de artikelen niet onder rembours, dergelijke zendingen nemen wij niet aan. Retourneren geldt niet voor cadeau-artikelen.

Als je het product om welke reden dan ook wilt reclameren, stuur het dan naar: GymBeam Italy S.r.l., Via Carlo Juker 6, 20025 Legnano MI, Italië. Voeg dit formulier bij het pakket. Zorg ervoor dat alle informatie op het formulier correct is ingevuld. Na ontvangst van het pakket zullen we een claim indienen en het geld voor de goederen terugbetalen. Kijk voor meer informatie over de mogelijkheden en manieren van reclameren op de Klachtenprocedure pagina.